值班主管题库.docx

1值班主管待提交清杀记录操作正确的是？ A、以上都对 B、保存 C、填写信息上传表格 D、新建 提交答案：无正确答案：A 2门店常规消杀的时间间隔以下说法正确的是？ A、每月进行，消杀的时间间隔30天 B、门店有需要时 C、每月进行，消杀的时间间隔20-35天 提交答案：无正确答案：C 3 门店常规日盘内容包含哪些？ A、 营销类 B、 咖啡机 C、 制冰机 D、 轻食 提交答案：无正确答案：D 4请问以下关于门店值班APP检查规范说法正确的是？ A、开早营业前完成咖啡机液重测试记录 B、《轻食保质期表》只需要确认打“√” C、晚班闭店后无需进行物料废弃检查 D、《轻食保质期表》需按实际检查合格数量后填写 提交答案：无正确答案：D 5请问早开店时，对于使用冰桶从组合制冰机内取冰的操作顺序，说法正确的是哪一项？ A、洗手→器具消毒→佩戴一次性手套→取冰 B、洗手→佩戴一次性手套→器具消毒→取冰 C、佩戴一次性手套→洗手→器具消毒→取冰 D、佩戴一次性手套→器具消毒→取冰 提交答案：无正确答案：B 6验收合格的收货流程顺序正确的是？ A、验收合格-货品入库-确认收货-单据存档 B、货品入库-验收合格-确认收货-单据存档 C、验收合格-货品入库-单据存档-确认收货 D、确认收货-验收合格-货品入库-单据存档 提交答案：无正确答案：A 7门店的医药箱中至少需要以下哪个药品? A、医用纱布 B、创可贴 C、碘酒 D、感冒药 提交答案：无正确答案：B 8 以下哪些为值班主管的工作任务？ A、门店检查 B、库存管理 C、其他三个选项均是 D、门店带训 提交答案：无正确答案：C 9门店系统收货需要在什么时间之前完成是？ A、营业前 B、08:00:00 C、06:00:00 D、07:30:00 提交答案：无正确答案：A 10门店与外界相通的孔洞或门下缝隙应小于多少厘米？ A、小于0.5cm B、小于0.6cm C、小于5cm D、小于6cm 提交答案：无正确答案：B 11请问以下关于失物招领说法正确的是？ A、顾客将财物遗忘在门店时，伙伴没有义务联系顾客 B、涉及伙伴、顾客受伤，报备后即可，无需安抚 C、伙伴联系不到顾客时，将物品交给值班主管 D、门店发生安全保全事故无需报备值班主管 提交答案：无正确答案：C 12商品重做具体操作（①解释道歉②沟通补救措施③问题上报④订单商品报损）顺序正确的是哪项？ A、②③④① B、①③④② C、①③②④ D、①②③④ 提交答案：无正确答案：D 13请问以下关于轻食保质期检查表完成的时间说法正确的是？ A、每日二次，开店和闭店 B、每日一次，开店后1小时内完成 C、每日一次，开店时完成 D、每日一次，开店后完成 提交答案：无正确答案：C 14请问以下关于调拔退货单说法正确的是? A、13：30前提交调拔退货单 B、闭店前提交调拔退货单 C、16：00前提交调拔退货单 D、14：00前提交调拔退货单 提交答案：无正确答案：D 15沟通的基本问题是： A、倾听 B、观察 C、心态 D、表达 提交答案：无正确答案：C 16请问门店医药箱内物品仅供谁使用？ A、顾客 B、物业人员 C、员工 D、消杀人员 提交答案：无正确答案：C 17请问以下关于有实物退货流程细则说法正确的是？ A、14:00前提交调拨退货单 B、14:00前提供破损照片 C、在A4纸上写明退货物料编码 D、期望到货时间为新建时间的当天 提交答案：无正确答案：A 18顾客反馈处理的补救措施中需要重做的适用情况是？ A、顾客因个人体质无法使用产品 B、门店安全出现问题 C、售出的产品出现问题 D、顾客因精神状态问题无法使用产品 提交答案：无正确答案：C 19请问门店关于订货的理解正确的选项是？ A、自动订货数量的计算逻辑基于门店期初库存（前一天盘点库存） B、门店中午12:00轻食已售罄，门店可临时加订轻食 C、紧急订货可直接在系统中操作 D、自动订货的轻食可以取消 提交答案：无正确答案：A 20关于灭火器的使用,以下选项正确的是? A、站在距离火焰2米处 B、所有选项全对 C、灭火器对准火源根部 D、拔出插针 提交答案：无正确答案：B 21 请问下列有关政府接待说法正确的是？ A、 极力配合，任何问题都直接回答 B、 不回答任何问题 C、 检查完成后需提交相关附件至运营经理处报备 D、 拒绝任何签字 提交答案：无正确答案：C 22请问门店值班中的周任务会在哪天进行推送？ A、周日开早前 B、周一开早前 C、周二开早前 D、周三开早前 提交答案：无正确答案：B 23请问以下哪些能在单屏机进行报损？ A、轻食 B、其他三项均正确 C、果汁 D、原料类货物 提交答案：无正确答案：B 24门店接收调拔的货物，验收条件说法正确的是？ A、有破损，不影响使用