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【个人述职报告】
随着人们自身素质提升,报告使用的频率越来越高,报告中涉及到专业性术 语要解释清楚。你知道怎样写报告才能写的好吗。下面是精心整理的银行下半年 个人述职报告(合集三篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
20_年即将过去,不知不觉间来到农商行已过半年时间,在这有限的时间 里,通过在支行网点的磨练,在工作中与客户的接触使我对农商行业务有了更深 了解,对于工作和生活有了更深的体会。现将半年来的工作述职如下。
一、初入职场
3月份我初进农商行开始工作,刚开始对银行业务基本算是一无所知,在公 司部实习前一周整天看内部文件,学习业务知识,到后来参与投行项目,使我对 投行业务,包括前期业务洽谈、中期票据募集说明书的撰写、与律所事务所的沟 通,到上报项目、按上级行要求修改报告等内容均有较为清晰的了解。
7月份我正式来到农商行参加工作,在省行组织为期一个月的培训中,我们 初出茅庐那颗浮躁的心得到了洗礼,通过我行内训师的细心讲解,我们从对我行 业务的一无所知到较为全面的了解。
二、正式上岗
(一)营销篇
一个月培训结束后,我回到网点第一份工作是做大堂经理。站大堂进行客户 分流和指导工作,由于我性格比较外向所以对该岗位适应较快,可以一边进行引 导一边和客户聊天建立客户关系。我行的网点负责人无论在营销还是管理方面都 是能手,在网点主任那里我学到了很多关于如何建立客户关系、产品营销和后续 跟踪的知识及技巧。我行产品丰富多样,对待不同客户要有针对性营销,这就要 求我们首先要对自身产品有很强熟知度,在对产品熟悉后才能解决客户问题,可 以主动营销、引导客户理财。
在站大堂期间,我会细分客户群体,对普通客户进行营销,主要推荐我行代 理保险业务,提高客户收益的同时提升我行中间业务收入,同时尽可能绑定其网 上银行、手机银行、手机信使、信用卡等业务,加深其对我行依赖度。
(二)学习篇
心态决定成败。不论是在学习或是工作中,端正态度是首要完成的基础课 程。尤其在职场中,诚实守信、谦虚谨慎、勤奋刻苦、认真踏实,这些都是必备 素质。对于新员工而言,最重要的就是要脚踏实地、踏实肯干,切忌心浮气躁、 急功近利,将自己的心沉下来专注于基础业务的学习和社会经验的积累才是最重 要的。
脚踏实地,在点滴中积累与成长。柜面业务看起来简单易懂,但其需要很高 的专业性要求,在客户提出需求时,要第一时间反应出解决方案,保持良好的职 业形象,因为面对客户,我们的形象就是农商行的形象。我会不断提高自己的业 务知识,以便更好地服务客户,我会有自己的学习笔记本,上面记载不同业务知 识,有对比记忆,有分类记忆。此外,我会下班后看其他柜员的业务船票学习新 业务,通过看传票和询问的方式可以快速学习新知识。在业余时间,我会每天给 自己安排一些课余时间来学习和了解银行的产品、业务操作技能,专注于银行的 相关业务,才能让自己做一个专业的银行从业者。
在网点运营主管的帮助下,我不断了解内部账务处理,熟悉并知晓传票会计 分录的记载方法及其内涵,学会看会计分录无疑是很鼓舞人心的,我对它们都充 满了热情。
(三)柜员篇
刚开始接触柜台业务时,我给自己定的目标是绝不犯错,以高标准要求自 己,工作一段时间后,在基础业务上犯错给我带来很大挫败感,我会在笔记本上 写上犯错原因及防范措施,在不断自我激励,自我调整过程中提升业务能力,避 免以后犯错。
在分析出错原因时,基于目前我所办业务总结出几点容易出错的地方:一是 要熟悉各种业务操作规程,做到凭证齐全、字迹清晰、责任明确,应由客户填写 和签章的内容不能柜员代办;二是远程授权时将所需凭证必填内容填好,认真核 对客户填写内容的正确性,降低授权返回率;三是做业务时一定要认真仔细,思 想不能开小差,做到业务处理正确,一笔一清、一户一清,降低抹帐率;四是在 机器点钞时一定要核对机器上显示的纸张数,不得马虎;总之,在处理柜面业务 时,要严格按照规程操作,合规操作是很好的保护伞,可以减少差错的发生,规 避风险。同时要通过错误来总结经验教训,从而让自己不再犯同样的错误,将错 误率降到最低乃至零错误才是最重要的。
三、存在不足及努力方向
工作半年来,我的业务技能和社会经验得到较大提高,在营销和会计业务上 取得较大进步,但也清楚地认识到自身存在的不足,一是在营销方面力度不够, 主要表现在对贵宾客户和对公客户营销上不够主动;二是业务技能方面欠缺对公 板块和联行业务知识;三是社会经验尚待积累。
在接下来的时间里,我会严格要求自己,不断提升工作能力及社会经验,提 升网点营销能力及新业务知识,争取早日成为业务能手。
尊敬的各位领导,同事:
我是一支行的大堂经理,回顾这一年来工作,感慨颇多。现就对我的工作向 领导进行汇报,请领导指出我们工作中的问题,我将及时改正,不断进步;下面 是我年度的工作情
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