品质管理基础知识学员讲义.docx

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2023-10-31 发布于广西
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品质管理基础知识品质管理基础知识我的感悟. 我的感悟. . . 讲师：崔虹课程目标 1、帮助学员理解品质管理的基本术语； 2、提升学员的质量管理意识； 3、帮助学员了解 ISO9000 标准的相关知识； 4、帮助学员了解品质管理的常用手段及方法。课程内容 1、质量术语 2、质量管理概论 3、质量管理八大原则及 ISO9000 标准的推行 4、品质管理常用工具（质量改进） 2 我的感悟. . .二、过程我的感悟. . . 二、过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。三、产品过程的结果。产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件、流程性材料。依产品的存在形式，又可将产