营销话术与客户维护素材.ppt

营销话术及客户维护;赵媛：南开大学经济学学士 云南大学经济学硕士 高级经济师 国家发改委综合评标库经济类专家 ;请关闭手机;第一天：服务从心、仪表仪态 （刘艳菱） 第二天：沟通礼仪、营销话术 （赵 媛）;第二天;;3; ;何谓金融？;问题1、我们在日常生活中从事过哪些资金融通活动？;对象：货币;;二、营销理论的发展与创新;１.生产观念阶段(１９世纪末２０世纪初) ;２.推销观念阶段(20世纪３０年代和４０年代) ;３.市场营销观念阶段(二战后至７０年代) ;４.生态学市场观念阶段(２０世纪8０年代以后) ;５.社会市场观念阶段(目前) ;;市场定位、产品策略、定价策略、分销促销