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敬爱的各位领导、各位同事:
大家好!
我是来自XXXX公路管理******收费站的一名一般收费员,我的名字叫XXX,今
天我演讲的题目是《我是春风轻轻吹》!
有很多人以为高速公路收费员的工作很安适、也很轻松??面对这些言论,我经
常笑而不语??这些敬羡的言辞是多么空洞,对收费工作的理解又是多么的肤
浅!
其实,自从我们穿上制服那天,我们披上的不不过是神气,更肩负起了一种责
任!
也有人说,收费工作是很简单的工作,任何人都能做,但是只有真实做这一行的
人,才能真实理解收费工作的悲欢离合。
收费工作意味着,年复一年,日复一日的“享受”难听的噪音陪同、呛人的汽车
尾气,一年四时的迎风雪,熬炎暑,重复着单一的收费流程??即便碰到司乘人
员的不理解和不配合,甚至面对着咒骂和欺侮,为了保护公路人的形象,也要把
委屈都埋在内心,展露笑容,礼貌服务。
在生活中大家都有这样的领会:一张诚挚的笑容、一句真挚的语言就能让我们感
觉温暖和蔼、心情欢乐,我们也都从内心里希望常常看到这样的笑容、听到这样
的话语。
那么,我们作为一名一般的高速公路收费员,更要把自己最暖和、最平易、最美
好的浅笑显现给每一位司乘人员,显现我们高速公路收费员的精神风采和职业素
养!
因此,今日,我想说,我们收费站的服务从浅笑开始吧!
由于全部的司乘人员进入收费车道,第一眼映入眼帘的——不是各种各种的设
备,而是我们的——表露着温暖和浅笑的脸!“赠人玫瑰,手留余香”,固然我
们相互其实不熟习,但是真挚、友好的浅笑如同彩霞般灿烂,能使陌生人感觉和蔼、
感觉欢乐。你给他人浅笑,同时你也收获他人回报的友谊,你不过展露了笑容,
却获得了一份宝贵的感情馈送。
经过风风雨雨的磨砺,我们从本职岗位工作实质出发,不停优化服务环境,在不
足5平米的空间,一年365个昼夜,践行“六个一”服务标准:对年青者浅笑一
点,对年长辈平易一点,对自傲者退步一点,对困难者帮助一点,对反对者诚心
一点,对咨询者耐心一点。
记得有一次在票亭里发放通行卡,那位司机伸手接住卡的同时,浅笑着说高声说:
“感谢啊!”。那时那刻,有一股暖流融进我的身体。那一幕,那一声暖和的问候,
给我留下了深刻的印象,恒久弥新。我不过是仔细服务,送出了一个小小的浅笑,
却获得如沐春风般的暖和。
假如有人问我们最怕什么,十有八九会回答:怕上晚班。有的比较熟习的司机师
傅这样说,看你们大白日坐在收费亭挺舒畅的,有时大子夜的经过,看见你们
仍旧端坐在收费窗口,感觉也挺可怜的??我们听了,只好笑而不语。我们不过
是放心工作、悉心全力的执行一个收费员的工作职责,谈不上可怜二字!
诚心的说,八个小时的晚班不打盹是假的!我们深知:票亭虽小,却意义重要。
票亭就是我们工作的“阵地”,是显现我们风范和行业形象的“窗口”,既然选
择了这份工作,坐在了显现风范的“窗口”,怎么能在上班时间睡觉呢?
有一句很好的话这样说:“浅笑无需成本,却创建了很多价值”。一个浅笑既是对
他人的敬爱,也是对我们自己的一定。我们脚踏实地的工作,用一颗真挚的心,
奉上一句暖和的问候,甜蜜的笑容,如同春风催出朵朵花蕊。
这就是我们平庸的高速公路人的风范——用真挚的祝愿暖和寒夜里每一位赶路
人!没有鲜花,没有掌声,但暖和的浅笑把春风洒遍长路!收获一份宽慰,一份
痛快,作为公路人,愿做春风轻轻吹!感谢大家!
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