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基于贝叶斯网络的网上银行客户流失分析的中期报告 一、研究背景 随着互联网的快速发展，越来越多的人选择使用网上银行进行日常交易。然而，客户流失问题也随之而来。网上银行客户流失问题对于银行来说是一个非常严重的问题，不仅影响银行的业务发展，还会对银行形象造成负面影响。因此，对于网上银行客户流失问题进行分析和预测显得尤为重要。 本研究主要基于贝叶斯网络来对网上银行客户流失问题进行分析和预测。通过分析客户流失的原因，探究影响客户流失的重要因素，以期提供一定的参考建议，从而减少网上银行客户流失率，提高银行的经济效益和口碑声誉。 二、研究目标 本研究旨在构建一个基于贝叶斯网络的网上银行客户流失模型，并通过该模型来分析和预测客户流失的重要因素，提出一定的参考建议，减少银行的客户流失率。 三、研究内容 1.收集数据：通过银行系统获取网上银行的相关数据。 2.数据清洗：对数据进行去重、去缺失、去异常值等操作，确保数据的质量和可靠性。 3.构建贝叶斯网络：通过建立贝叶斯网络，探究网上银行客户流失的相关因素，从而提升银行的客户服务水平和经济效益。 4.模型验证：通过模型验证，验证所建立的贝叶斯网络模型的有效性和可靠性。 5.结果分析：通过分析模型预测得到的结果，提出一定的参考建议，减少网上银行客户流失率。 四、研究意义 本研究旨在对网上银行客户流失问题进行分析和预测，为银行提供一定的参考建议，从而减少客户流失率，提高银行的经济效益和口碑声誉。此外，本研究还可以拓展贝叶斯网络在其他行业中的应用，为其他行业解决类似问题提供经验和借鉴。