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《商务礼仪》课程教学大纲 一 、课程概况 课程学时：40 （理论学时：24 ；实验 （实践）学时：16 ） 课程性质：专业选修课 开课部门：商学院 建议修读学期：7建 议先修课程： 适用专业（方向：）工商管理 二 、课程地位 、作用与任务 课程是管理专业学生的专业选修课，课程的目的是使学生加深理解现代礼仪文明、全 面掌握人际交往中的基礼仪、塑造良好的职业形象；帮助学生真正掌握和熟练运用商务礼仪，并将 其内化为自身能力、素质的一部分。商务礼仪是一门综合性的应用科学，学科任务以教授学生建立个 人与社会公众、社会组织之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立自身良好形象为主线贯穿始 终。课程将从商务礼仪的不同角度、不同内容进行讲述和训练，在教学中采用理论与实践相结合， 突出学生的参与性与互动性，激发学生学习的热情和兴趣。同时要求学生利用课外学时进行练习、讨论， 以此提高学生实际运用商务交往的技能和方法解决具体问题的能力。 三 、课程目标 （一）教学目标 1. 知识目标: 1.1 ：了解礼仪的基知识：礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性，了解世界主要国 家的礼俗风情及基 的礼仪规范。 1.2 ：理解和掌握商务活动中礼仪的基原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识，分析 实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法。 2. 能力目标： 2.1 培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度 ——关于尊重、求同存异 2.2 培养学生是非分明、与人为善、助人为乐的做人品行。 2.3 培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 3.情感目标 3.1 帮助学生体验商务礼仪这门课程学习和活动中的成长与快乐，认识到礼仪无论对于商务活 动还是生活实际都是必不可少的。 3.2 提高学生的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组 织和从事各种商务活动。 （二）课程支撑的毕业要求 1：掌握扎实的商务礼仪理论和知识 1.1 ：掌握商务礼仪相关理论知识与方法 1.2 ：掌握商务礼仪的具体运用 2 ：具备宽广的相关学科知识 2.1 ：具备商务礼仪相关知识的积累 （三）课程教学目标与毕业要求对 表 《商务礼仪》课程教学目标与毕业要求的对 表 课程名称：商务礼仪 任课教师：但婕 课程性质：专业选修 课程学分：2.5 课程支撑的毕业要求 课程目标、达成途径、评价依据 毕业要求 1 ： 教学目标：能充分认识到商务礼仪的重要性，掌握商务 1.1 能从主观上认识商务礼仪 礼仪的主要原则和规范。 的重要性，并对主要的商务礼仪 达成途径 ：通过仪容、表情、仪态礼仪、日常交往礼仪、办公 场景有系统性的认识。 室礼仪、中拜访、接待礼仪、商务通讯礼仪、商务文书礼 仪、商务演讲礼仪、商务仪式礼仪、商务会务礼仪、商务 就餐礼仪、商务娱乐礼仪等知识的学习，对商务礼仪有系 统的认识和架构。 评价依据：课堂笔记、提问和作业、课外作业和考试。 毕业要求 1 ： 教学目标：正确了解商务礼仪规范，熟练使用商务礼仪 1.2 在不同的商务礼仪场合能 技巧。 灵活运用商务礼仪技巧 达成途径 ：设计仪容、表情、仪态礼仪、日常交往礼仪、办公 室礼仪、中拜访、接待礼仪、商务通讯礼仪、商务文书礼 仪、商务演讲礼仪、商务仪式礼仪、商务会务礼仪、商务 就餐礼仪、商务娱乐礼仪等模块的案例场景，让学生在案 例中运用各专题的技巧，学以致用。