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第四章 管理信息系统规划本章的主要内容为：系统规划概述、信息系统的战略作用、信息系统规划的模型与方法、业务 流程重组。 第一节系统规划概述系统规划概述主要内容包括：● 系统规划的内涵●信息系统规划的工作内容● 系统规划的特点● 系统规划的组织 企业信息化建设的风险● 企业信息化建设中的风险主要表现在以下几个 方面：-没有对自己的企业为什么要采用信息技术、如何有效地 应用信息技术进行必要的考虑一信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程-关心某个单一的核心应用，没有考虑到不同应用系统之 间的关系- 新 的“IT黑洞”,出现新的“数据处理危机”问题放 一、系统规划的内涵1、 信息系统规划的定义● 规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、长期 目标、重大政策与策略等方面的长远计划。● 信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信 息、提供这些必需信息的信息系统、以及这些信息系统 的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信 息系统发展远景的系统开发计划。● (解决四个问题) 2、 信息系统规划的意义● 系统规划是系统开发的前提条件● 系统规划是系统开发的纲领● 系统规划是系统开发成功的保证● 系统规划是系统验收评价的标准 二、信息系统规划的工作内容制定总体结构方案·企业系统规划(BSP) ·战略信息规划(SIP) ·关键成功因素(CSF) ·战略集转化法(SST)可用的方法·战略规划委员会·依组织环境制定IS战略 ·战略信息系统规划方法 ·战略的选择模式资源分配·比较成本/利益 ·应用系统组合 ·内部计价·PERT 计划法·甘特进度图规划活动的三个阶段图4.1 信息系统规划的三阶段模型及可用方法战略计划 1、 制定信息系统的发展战略● 信息系统发展战略的规划包括三项重要内 容：1)信息系统的目标与约束2)当前的能力状况3)对影响计划的信息技术发展的预测 2、 制定信息系统的总体方案● 在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统的总体结构方案，根据发展战略和总 体结构方案，确定系统和应用项目开发次序 及时间安排。 3、制定信息系统建设的资源分配计划● 组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的，应该针对这些应用项目的顺 序对有限的开发资源给予合理分配，这就 是项目计划与资源分配阶段的主要任务。 三、 系统规划的特点● 全局性● 高层次● 指导性● 管理与技术结合● 环境适应性 四、系统规划的组织● 规划领导小组● 人员培训● 规定进度7 第二节信息系统的战略作用主要内容有：●分析基础● 信息系统的战略地位和作用● 企业战略与信息系统战略 信息系统的战略作用● 要从使用信息系统中获得最大的收益并为组织带来竞争优势必须具备两个条件：一一是对要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势的商业形势有透彻的认识一二是对可获得的信息技术以及该怎样应用 技术有较深的了解 一、分析基础波特教授提出的3个框架包括：● 五种竞争力模型● 三种基本战略● 价值链模型 1、五种竞争力模型● 五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建的，表明企业在行业层上面临多个方面的威胁。企业 → 竞争者供应商替代品/服务新市场进入消费者 ● 成本领先战略● 产品差别化战略● 市场集中化战略2、 三种基本战略 企业 基础 设施人力 资源 管理 利技 术 开 发采购内部后勤生产经营外部后勤市场销售服务润3、 价值链模型● 使用价值链模型基 本 活 动基本价值链辅助活动 3、 价值链模型(续)● 使用价值链模型供应商 价值链卖方价值链分销商 价值链买方价值链公司价值链扩展的供应链模型 二、信息系统的战略地位和作用1、 信息系统战略作用产生的层次：经营范围的重组经营网络的重组业务流程的重组内部集成应用局部应用层变革阶段进化阶段企业过程变化的程度 1、 信息系统战略作用产生的层次第一个层次：局部应用层第二个层次：内部集成应用第三个层次：业务流程的重组第四个层次：经营网络的重组第五个层次：经营范围的重组 层次 战略 模型 π方法产业协作VS竞争竞争作用力分电子化交易行业许可 析 通讯网络行业标准 组织间的系统信息伙伴企 业 协 同核心能力核心能力知识系统全组织范围的集成系统业务 低成本差异化目标集聚价值链分析数据挖掘基于T的差异化产品/服务供应链管理有效的客户反馈2、不同层次的信息系统战略☆ 1)业务层信息系统战略(1)业务层战略●业务层战略需要解决的问题是： “在特定的产品/服务市场上，企业如何有效地与竞 争对手进行竞争? ” 1)业务层信息系统战略① 信息系统与产品/服务差异战略●