电子产品设备供货实施方案.pdfVIP

电电⼦⼦产产品品设设备备供供货货实实施施⽅⽅案案 电⼦设备供货实施⽅案 （⼀）项⽬管理⽅案 我公司⼀直致⼒于为企事业单 提供专业、安全、可靠服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服 务”的经营宗旨，在确保平板电脑设备质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和 服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体⽅案如下：1、项⽬负责⼈制度 成⽴专业服务团队，并指定项⽬负责⼈。由项⽬负责⼈协调公司⽅⾯和客户⽅⾯的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况 和反馈客户的满意度。我公司保证负责⼈的道德品质良好、有较强的业务能⼒。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提⾼服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着⾄关重要的影响。我公司为本项⽬制定了规范化 和⾼效率的服务流程。 3、提供7×24⼩时服务 建⽴7×24⼩时服务热线，我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、“四个优先”原则 我公司保证对客户服务做到“优先采购、优先配送”，最⼤限度地满⾜采购⼈的要求。 5、严格采购流程，严把产品质量 安排组织⽣产，保证采购设备的名称、数量、型号规格等严格按客户签定的合同约定和国家⾏业相关质量标准⽣产。 （⼆）项⽬组织机构设⽴ 我公司⾃成⽴以来⼀直致⼒于为企事业单 提供专业、安全、可靠的⼴告制作服务，积累了丰富的经验，深受⼴⼤客户的信 任。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有 真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 根据本项⽬的实际情况，我公司为保证项⽬的顺利实施，特提供整体服务管理⽅案。 1、项⽬组织机构图 2、岗 职责 ●设备采购⼈员岗 职责 第⼀条遵守国家的有关法律、法规，遵守公司各项规章制度。 第⼆条采购员应严格按照计划、询价、报告、采购的程序,进⾏ 各项⽬设备的采购计划，公司各项⽬负责⼈提出的材料或设备采购计划，经总经理审批后由公司采购员执⾏。询价:采购员向三 家以上的设备经销商询价，作实物对⽐，对设备的性价⽐进⾏充分考察。报告采购员将询价倩况报总经理批准后，⽅可采购。 采购: 采购计划、询价结果经总经理批准后,采购员应严格按照批准的计划数量、品品、规格型号、价格和质量进⾏采购。 第三条对于需签订加⼯制作合同的货物有关技术⼈员必须共同谈判，并按公司关于签订合同的规定程序办理。 第四条采购员接到经批准的采购计划，⼀周内必须采购到 ，以保证项⽬的正常施⼯需要。 第五条采购的设备运到指定地点后，采购员应将货物和送货清单移交库管员(或指定的收货⼈员)当⾯验收⼊库，对于直接运放 在项⽬⼯地现场的材料，应严格按照项⽬现场管理要求进⾏堆放。 第六条采购员应随时掌握设备库存情况，充分利⽤库存，尽量减少设备积压。 第七条采购员应严守⼯作纪律，对所采购的设备应严格细致地把关，杜绝不合格或假冒产品流⼊项⽬。否则，按造成损失⾦额 的10%进⾏赔偿。 第⼋条采购员应多收集项⽬有关设备的市场信息，熟悉设备的技术性能、标准和规定，充分了解设备的即时⾏情，为项⽬的采 购⼯作作好充分准备。 第九条完成领导交办的其他临时⼯作任务。 ●售后⼈员岗 职责 ⼀、遵纪守法，认真执⾏公司各项规章制度。遵守劳动纪律,按时上班,有事必须于前⼀⽇下午书⾯请假,获准后⽅可离岗。每⽉ 在岗28天以上视为全勤。 ⼆、要服从领导安排 ,同事间要搞好团结，互相配合、分⼯不分家、以⼤局为重 ,做好各项⼯作。 三、配合采购⼈完成平板电脑的售后⼯作。做到三提前,“提前与⽤户联系”，提前接单”,提前做好准备⼯作” 四、上门时必须着⼯装、佩戴胸卡,持合同及服务卡，轻敲门,待⽤户回应时,使⽤⽂明⽤语礼貌地向⽤户表明⾝份和来意,征得同 意后进⾏下⼀步⼯作。 五、清扫施⼯现场，做到“⼈⾛场清”,请⽤户验收质量和所⽤材料,并签字认可。 六、遵守公司各项现⾏制度和考勤制度。 （三）组织供应计划 1、组织安排 为做好本项⽬的服务⼯作，我公司专门抽调公司⾻⼲⼈员组成项⽬实施⼩组，由我公司负责⼈负责本项⽬实施过程中全部供货 进度和商务事宜。 2、⼯序组织 中标后，如我公司中标后⽴即与各相关公司、货物⽣产商联系，由其安排组织货源，严格执⾏国家⽣产标准，每⼀批次质检报 告随货同⾏，送交主管部门备案。 我公司将按照协议条款，组织货源，为⽤户单 按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 3、服务理念 我公司⾃成⽴以来，⼀直秉承“质量第⼀、信誉⾄上、诚信经营、