销售公司员工管理制度.pdf

Word 销售公司员工管理制度 一、销售员岗位职责 1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。 2、娴熟把握业务学问。 3、主动进行销售工作，按时完成销售指标。 4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后 服务等的一条龙服务。 5、如有疑问应准时向主管反映，并在工作记录本做记录，以 便在会议上提出让每个销售人员共享。 6、每日仔细填写客户登记表，工作日报表，每周仔细填写周 报表，每周一前上交周报表，每月的最终一周内递交下月《工作打算》。 7、在业余的时间充分学习销售理论和有关学问，接受公司的 定期考核。 8、随时收集相应的信息，向公司供应有益的信息，以利于公 司开拓新业务。 9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目 的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行商量。 10、销售员的日报表要在当天晚上或其次天早上9：00之前交， 过时不候，也不能补交。如消失该种状况由主管视状况赐予相应的惩 罚。 11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、 第 1 页 Word 单价。 12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销 售员，三声以内必需接电话。接电话一律应答为 “您好！XXXX”。要 让客户听清晰，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客 户的意图可能的状况下要将客户约访来到现场。 二、销售员行为准则 1、对外工作必需坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满 足的原则。 2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进 行私下交易牟取个人利益，如有此种状况发生公司将有权解聘该销售 人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追 究其法律责任。 3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得 收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。 4、在业务洽谈过程中，应敬重同事，接听电话和接待客户时， 尽量不把冲突暴露给客户，有问题准时、低声询问、协调。 5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违 者予以处分。 6、忠诚狡猾，办事仔细，任何人不得从事其次职业或兼职工 作。 7、不准在工作区谈天，不准在工作时间作与工作无关的事。 第 2 页 Word 8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。 9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。 10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。 第 3 页