汗蒸员工管理制度.pdf

Word 汗蒸员工管理制度 一、主管岗位职责： 1)为了提高管理效率，调动下属的主动性，上班首先要检查打 卡考勤状况。 2)帮助员工领取所需物品。 3)检查全场预备要作(检查工作)。 4)检查全场卫生状况，包括员工的仪容仪表、工服等。 5)全天监督全程动作、纪律卫生状况，不准串岗、离岗。 6)与客人多沟通，处理各种顾客投诉。 7)具体记录客人档案。 8)员工短时的休假申批。 二、领班岗位职责： 1)上班检查楼面、打卡考勤状况。 2)直接传达主管支配的工作内容或帮助主管各项工作。 3)检查服务员班前预备工作。 4)检查区域卫生状况。 5)客人接待与沟通。 6)具体记录客人档案等。 三、服务台服务员岗位职责： 1)熟识汗蒸馆各种单据的登记及各项收费，并敏捷进行推销， 熟识电话接听程序。 2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好 第 1 页 Word 记录，依据客人的每项消费进行登记。 3)对于汗蒸对外赠送的物品要有具体的出入记录，要有具体的 销售记录并准时补充。 4)负责吧台内外及女宾汗蒸的卫生清洁工作。 5)帮助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。 四、汗蒸室服务员岗位职责： 1)熟识汗蒸各种设施、设备的平安使用，保证设施、设备的正 常运行，发觉问题准时上报。 2)负责供应客人换鞋，更-衣及汗蒸时的各项服务，保管好客 人的珍贵物品。 3)客人汗蒸时留意观看，特殊喝过酒的客人不允许进汗蒸房体 验，以保证客人的`平安。 4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作， 保管好易带走物品。 5)帮助仓管做好物品领用及盘点工作。 五、休息厅服务员岗位职责： 1)熟识休息厅内电视机的使用方法及简洁故章的排解，发觉问 题准时上报。 2)负责为客人准时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我 们的优待措施。 3)常常巡查客人的消费动态，做出相应的预备，准时为客人供 应服务。 第 2 页 Word 4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留 物品准时上报。 5)帮助仓管做好物品的盘点。 六、汗蒸房服务员岗位职责： 1)熟识各汗蒸房的性能及汗蒸的使用，发觉问题准时上报。 2)负责给客人供应免费服务，及进巡查客人的消费状况，做到 随叫随到。 3)汗蒸房的卫生清洁工作。 第 3 页