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软件系统运维方案
软件开发维护服务外包
东软集团软件股份有限公司
7月
目 录
TOC \o 1-4 \h \z \u 1 项目概述 1
1.1 项目背景 1
1.2 项目范畴 1
2 运维服务需求内容 4
2.1 软件维护需求 4
2.2 软件开发需求 4
2.3 集成服务需求 5
2.4 现场服务需求 6
2.5 顾客培训需求 7
3 东软服务理念 8
3.1 服务理念 8
3.2 服务宗旨 8
3.3 服务理解 9
4 东软运维服务保障体系
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