第16届亚运会亚运城物业管理服务方案.pdf

附件一 16 届亚运会亚运城物业管理服务方案 为做好第16届亚运会亚运城物业管理工作，明确物业管理 服务工作内容，现根据物业行业管理服务规范，结合亚运城运 行实际，制定本方案。 一、服务需求 物业管理服务通常包括治安管理、消防管理、车辆管理、 信息安全管理、常规清洁、专项清洁、四害消杀、室内绿化、 室外绿化、房屋本体管理等专项业务，文化娱乐、商业网点等 社区服务业务以及不动产投资咨询、经营旅游等物业经营扩展 业务。 亚运会期间亚运城物业管理服务主要包括保安、清洁、绿 化、车辆管理、设 设施管理、客户服务及四害消杀等内容。 由于赛时亚运城的所有设 设施、室外公共区域绿化的养护管 理均在承建商或供应商承诺的保修维护范畴内，四害消杀由属 地爱卫部门负责，且由于亚运城实行场馆化运作，亚运城的安 保 （2010 年7 月1 日至10 月14 日锁闭期前亚运城的安保由物 业管理公司选派人员负责）、车辆管理和客服服务均由组委会委 派的专业团队负责指挥、调度、管理和服务，因此，不在本《方 案》中予以表述。亚运城物业服务的需求主要包括亚运城公共 区域、办公场所的清扫保洁和办公室、会议室绿化植物的清洁 与管理 （待定）以及2010 年7 月1 日至10 月14 日锁闭期前亚 1 运城的安保工作等。 二、服务范围和内容 （一）服务范围 根据亚运城运行要求，物业管理服务范围主要包括城内公 共区域及运动员村、技术官员村、媒体村、主媒体中心、后勤 服务区内的公共活动区域以及亚运城内体育场馆的全面清扫保 洁。具体清扫保洁范围如下： 1.公共区域。主要包括亚运城内主干道、 干道、支路、 亚运景观、水域景观、亚运公园、公共绿地、景观雕塑、各类 安检验证口、公共洗手间、真空垃圾收集投放口及临时设施等。 2.运动员村。 （1 ）公共区：一是欢迎中心大楼内清扫保洁，包括一楼欢 迎中心、制证中心、媒体工作中心、访客中心;三楼办公场所等； 二是综合服务中心大楼内清扫保洁，包括一楼竞赛信息中心、 NOC 服务中心、奖牌雕刻中心及运动员医疗门诊部（急诊）; 二 楼运动员医疗门诊部（诊疗区）、会议室（厅）及语言服务中心; 三楼运行团队功能用房及运动员医疗门诊部（后勤保障区）; 三 是健身休闲中心;四是停车场，包括车辆调度分中心、司乘人员 休息室及车辆停放区等。 （2 ）国际区：一是国际中心大楼内清扫保洁，包括A 区、 B 区商业休闲服务区及办公场所;二是C 区宗教场所及办公场地; 三是升旗广场。 （3 ）村长院：包括村长办公室、会客厅、会议室等。 2 3.技术官员村。一是技术官员村服务中心楼内清扫保洁， 包括制证中心、办公室、会议室及商业服务场所;二是停车场， 包括调度分中心、司乘人员休息室及车辆停放区等。 4.媒体村。一是媒体村服务中心楼内清扫保洁，包括制证 中心、办公室、会议室及商业服务场所;二是媒体活动中心楼内 清扫保洁，包括办公室、会议室及活动室;三是停车场，包括调 度分中心、司乘人员休息室及车辆停放区等。 5.主媒体中心。一是主新闻中心和国际广播中心办公区及 公共休息区;二是停车场，包括调度分中心、司乘人员休息室及 车辆停放区等。 6.后勤服务区。一是车辆总调度中心;二是安保宿舍楼;三是 工作人员宿舍楼; 四是亚运城物流综合区;五是景观物料储存仓 库;六是停车场，包括司乘人员休息室、车辆停车区、车辆安全 检查区、车辆清洁美容区、车辆临时维修区等。 7. 亚运城内体育场馆。一是综合体育馆；二是沙滩排球场。 （二）服务内容 由于亚运城面积大、建筑物分布广、景观设施多、服务要 求高，需要物业管理公司提供的服务内容也相应较多。主要是： 一是 亚运城所有非公寓楼建筑提供开荒清洁，确保顺利完成 锁闭期内亚运城物业服务的准 工作；二是选派人员切实做好 2010 年7 月1 日至10 月14 日锁闭期前亚运城的安保工作；三 是为亚运城内办公场所提供日常清