浅谈如何将企业的战略目标与员工行为相统一.docxVIP

浅谈如何将企业的战略目标与员工行为相 统一 作者：丛中岳 来源：《现代经济信息》2021年第4期 丛中岳中国烟草总公司大连市公司 摘要：面对错综复杂的国内外环境，激烈变化的社会政治经济，企业为了取得并保持竞争 优势，必须在经营管理中保证企业既定战略的严格贯彻落实。在实现企业战略目标的过程中， 如何管理并激励全体干部员工围绕战略目标开展工作，达到企业战略目标与员工行为相统一是 企业面临的最大难题。本文旨在讨论战略导向下企业应采取的管理步骤和建立的管理体系，以 促进员工的行为与企业战略目标相统一，实现员工的绩效、价值与实现企业战略目标相关联、 一致。 关键词：企业战略；员工绩效；统一 一、 企业战略目标实现与员工行为的关联 （一） 企业战略目标传导至员工的必要性。 实现企业战略目标，必须将战略目标分解、落实、分配到每一位员工，使每位员工的行为 与企业整体经营状况形成命运共同体，每位员工按照相关要求完成既定目标，企业整体层面就 实现了战略目标。企业战略目标能否畅通有序地传导至全体员工，员工行为是否符合企业期望， 从根本上决定了企业的活力和竞争力。 （二） 员工行为紧扣企业战略目标的现实困难。 有研究表明，在我国绝大多数企业中，企业战略与企业管理基本上是没有联系的。企业战 略并没有有效分解落实到具体计划、工作环节，更别说与每位员工的行为相联系统一，企业管 理和员工行为更多集中于短期经营细节，而不是关注长期战略执行情况。这主要与我国企业并 没有建立一整套相互关联、逐渐深入的系统性管理体系有关，这也是本文主要讨论的出发点和 落脚点。 二、 企业战略目标与员工行为相统一的主要步骤与系统性管理建设 综合我国管理研究方面的主流观点，本文认为，将企业战略目标与员工行为相统一需要以 下五个步骤才能实现，各个步骤之间是环环相扣的（见图1）。 （一）企业战略目标分解 企业战略目标分解分为两个层面，一是时间上的，二是空间上的。从时间上来看，企业战 略目标是一个长远的目标，时间跨度一般为5年或5年以上，内容较为抽象和概括，具有全局 性和长远性的指导意义。战略目标的实现，是一个长期的过程，在这个过程中，需要一个内容 更为具体、目标更为明确的规划，这就是企业的战略规划。战略规划将企业战略目标进一步分 解为阶段性的战略实施步骤和相关策略，时间跨度一般为3年。为使企业战略规划与企业实际 相关联，需要一个内容更为具体、细节更为完善、要求更加明确的计划，这就是企业的战略计 划。从空间上来看，企业战略可以细分为企业总体战略、经营战略和职能战略三个层次。因此， 在企业战略目标分解上，要注重时间上、空间上的战略配套，战略目标与总体战略相关联，战 略规划、战略计划与经营战略、职能战略相关联，循序渐进、多方位分解企业战略目标。 （二） 控制标准制定 为实现战略计划、战略层次，企业必须确定相应的关键驱动因素，在此基础上设置反映多 方面、多层次经营管理活动的过程及其效果的控制标准，并为这些标准设置相应的目标值。 管理控制标准从内容分为财务标准和非财务标准。财务控制标准应用最为广泛的是预算标 准和财务指标、如财务预算、经营预算、资本支出预算等，如资产周转率、现金流量、EVA等 重要财务性指标，以反映企业一段时间内的经营成果和资产状况。但是财务控制标准还不能有 效指导和评价信息时代下公司人员素质、渠道掌控能力、生产工艺和技术创新等，非财务指标 弥补了这一缺点，应用最为广泛的控制标准是关键绩效指标和平衡记分卡，涉及企业各环节、 流程，如客户满意度、产品质量等级、送货及时性等。 通过控制标准的制定，企业将战略规划、战略计划层层分解到各个管理层次。控制标准的 本质就是将战略目标以控制标准的形式转化为日常的工作要求，促进战略的分解和落地。 （三） 建立管理控制体系 我国企业对于管理控制体系的建立比较滞后，偏重于单项控制模式的应用，如制度控制模 式、预算控制模式、激励控制模式，侧重于单项控制工具的使用，如预算管理、关键绩效指标 法（KPI）、平衡记分卡等，只就模式谈模式，只就工具用工具，没有深入分析控制过程中的行为 因素，没有将各种控制模式、工具整合起来，未建立管理控制的系统性框架。企业应根据自身 实际情况（企业所处发展阶段、财务基础水平、企业管理水平等），采用多项管理模式和工具并 使之相互关联、相互融合，建立一套完善有效的管理控制体系。管理控制体系的建立需要与管 理控制标准的制定同步进行，两者相互影响，相互适配。管理控制体系有效发挥的关键在于运 用标准控制、引导企业实际经营运行。 （四） 经营业绩评价 经营绩效包括企业层面、部门层面、个人层面绩效，个人绩效水平决定着部门绩效水平， 部门绩效水平又决定着企业的绩效水平。所以，企业与员工是紧密相连的，企业通过控制标准 将要求和规范下达给每位员工，员