店铺的管理规章制度.pdfVIP

Word 店铺的管理规章制度 1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。 2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。 3、不行佩带过多的首饰。 4、工装要整齐，脏了就要洗。 5、老员工要带新近的员工。 二、员工准则。 1、员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表 现来建立品牌的形象。 2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其 支配。 3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新 近员工以友善的看法。 4、员工应疼惜公司的财务。 5、员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的看法， 不行以对顾客提出的要求刻意刁难。 三、员工的仪容仪表。 1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2、要按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。 3、制服要洁净、干净，不能有异味。 4、店员不能穿拖鞋。 第 1 页 Word 四、工装、工牌佩带状况。 1、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间 内，员工必需统一穿工服。 2、工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。 3、凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚。 4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。 五、店铺卫生。 1、橱窗、通道、展厅需清扫洁净。 2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需清扫。 六、店铺制度。 1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服 务，以客为先。 2、不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店 长申请经批准后方可生效。 3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的.食物， 营业中不准吸烟、吃零食。 4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。 5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、 酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺 形象的行为。 第 2 页 Word 6、工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 7、穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为 先。 七、闲聊接打私人电话。 1、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。 2、不准在忙时接打私人电话。 八、员工的整体素养。 1、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。 2、在为顾客服务时要使用礼貌用语。 3、在遇到难缠的顾客时要有耐烦。 4、即使顾客没有购置也要做到微笑欢送顾客。 九、对货品的熟识程度。 1、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。 2、熟识产品的位置、归类。 十、店铺的整体陈设。 1、依据服装的色系及其款式进行陈设。 2、依据不同的风格进行陈设。 十一、团队合作意识。 1、小组之间的互相合作。 2、组与组之间的互相关心。 第 3 页 Word 十二、新近员工制度。 1、老员工要带新员工熟识环境、货品。 2、在新员工遇不明事项时老员工要有耐烦为新员工解答。 3、新员工的适用