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Word 销售与客户沟通要求 销售与客户沟通要求 销售胜利与否是需要技巧的，盲目的推销只会适得其反，今日 第一我给大家共享一些销售与客户沟通要求，盼望对大家有所关心。 销售与客户沟通要求一、适可而止 拨通客户电话后，假如没有人接听，要准时放电下电话，或许 你的客户正在接听另外一个电话，或者客户如今不便利接听，假如你 的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。 与客户第一次联络不要太过亲热和随便，时间不要太长，一般 只是问候一下，告知对方你是谁就足够了。 肯定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了 自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。 假如你想约对方见面，最好在其次次的电话里再提。可以先礼 貌地询问对方什么时间有空，假如便利的话，是否可以约下午茶(或 其他清淡的项目)。 电话联络是第一次与客户沟通的最好方法，既可以有声，使客 户感到客户经理实实在在的存在，又可以避开客户拒绝沟通产生的尴 尬。 销售与客户沟通要求二、表述清楚 在电话里，自我介绍或表述肯定要简短清楚，突出主要问题。 让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万 第 1 页 Word 机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择经常通过 他们的直觉在极短的时间推断出来。假如你拖泥带水，表述不清，会 给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会 给进一步的沟通带来障碍。 在拿起电话拨号前，养成简洁整理一下思维的习惯，说什么， 怎样说，要做到心中有数。 销售与客户沟通要求三、心态沉着 在与客户第一次通话时，要有充分的心理预备,要从与客户交 伴侣的角度动身，保持心态平和，既考虑到对方可能作出主动的反应， 也要考虑到对方可能消失的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语 调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下 好的印象。 第 2 页