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创新警察公共关系形式提升警队形象之浅见
警察公共关系是以提高自身影响力为基础的促进警察组织和其公众良性互动,争取最大社会效益的一种管理职能和活动过程。如何借鉴国内其他开展警察公共关系实践比较早的地区好的经验作法,笔者提出浅见如下:
一、设立“汕头警察日”,唤起公众对“警察”这一特殊职
业的尊重和理解
警察是和平时期流血牺牲最多的队伍。警察,作为一个高危险的特殊职业,需要全社会的理解和肯定。设立“汕头警察日”, 具有十分重要的意义。一是有助于提高民警的职业荣誉感,增强民警献身公安事业的使命感和责任感。二是可以使“警察”这个职业得到社会的更多认可和支持。三是可以密切警民关系。“汕头警察日”可以举办各种警民互动的活动。汕头市公安局可以将每年的固定日期(如 11 月 11 日)设立为“汕头警察日”。“汕头警察日”的设立本身只是一个载体,重要的是通过该警察日的活动唤起公众对警察这个职业的尊重,这是最主要的目的。在这一日,可以举行表彰大会,对优秀民警给予精神和物质上的奖励。单位领导可以上门对民警家属进行家访,慰问民警家属。可以组织社会各界、党政领导慰问因公受伤、牺牲民警本人或家属及生活困难民警。可以举行形式多样的警民联欢会、联谊会,让辛苦一年的公民民警身心得到休息和娱乐。可以集中举行返还赃物活动,提升公众满意度。可以举办“见义勇为好市民奖”颁奖仪式, 向协助公安机关打击违法犯罪的市民颁发奖状和奖金,以示对其见义勇为行为的嘉奖,鼓励全社会主动支持、协助公安机关打击违法犯罪。可以充分利用广播、电视、报纸和网络等媒介,大张旗鼓宣传、表彰公安队伍中的先进典型和先进事迹,扩大警察队伍正面形象的影响。
二、重视互联网“汕头公安网”这个平台,打造警民交流、沟通的重要阵地
互联网“汕头公安网”的精心经营,可以使公安机关以公开、亲和的面孔走向公众。“汕头公安网”是警民交流、取得互信的重要平台。公众通过“汕头公安网”,可以了解更详细、更真实的公安工作,了解必须遵守的法律、法规,了解与自己日常生活息息相关的公安业务,了解警察的生活点滴和平凡的苦与乐,从而消除公安工作在群众心目中的神秘感和对警察的种种偏见。因此,“汕头公安网”一方面要肩负传递警营信息、传播警察文化的任务,一方面要吸引网民关注,避免呆板无趣,尽量做到内容丰富、图文并茂,扩大影响力,使其成为公安机关的喉舌、人民群众的益友,使其成为市民爱登陆的网站。在网站的设计上要鲜明、新颖,突出警察特色、服务特色和交流特色。要在服务网民、贴近网民实际需要的内容上下功夫。要及时发布一些与市民生活息息相关的法律、法规和规章,提供户籍、出入境、治安、车管所等公安业务查询和表格下载,开展网上报警服务,设置一些警察生活写真、世界警察文摘、国际国内汕头大案报道、公安文学作品、公安影视节目在线观看等贴近警察真实生活、群众喜闻乐见的栏目。要重点经营新闻讨论性专栏,如聊天室、警方留言板和汕头警察博客等,落实专人进行留言收集和信息反馈,完善处理工作机制,给网民和警方交流提供一个畅所欲言的空间,促进公安工作的健康发展。
三、正确处理与媒体关系,借助媒体力量,“借船出海”,
“借台唱戏”,积极向大众开展警察公关,实现“双赢”
正确处理与媒体的关系,是警察公共关系能否收到显著效益的重要前提。必须寻找到符合警察与媒体双方利益需求的结合 点,互相照应对方的关切,才能达到互利“双赢”。因此,公安机关要把接受媒体采访当作宣传队伍、开展警察公关的良好机
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