领导艺术综合概述.pptxVIP

领导行为与与激励--- 团 队建建 设与与 领导导 艺术 术 1 用人艺术是是促成内在在承诺的软软管理 承诺－－内内在指令，，自主驱动动 作用－－承承诺是持续续互动的基基石，是所所有管理 的的基础 目的－－促促成正面自自主高承诺诺，整合各各项基本 承承诺 问题：不承承诺、低承承诺、虚承承诺、假承承诺、承 诺诺冲突 互动：承诺诺是多向持持续互动的的循环过程程 要素：期望望、认同、、事实、态态度、公正正 用 人艺艺 术－－ 总则则 2 硬体系－－－组织＋硬硬件；软体体系－－成成员+ 文化化 硬体系－－制度、、规则、环环境、设备备、用品 刚性、科学学、法治、、明确、设设备化 软体系－－规矩、、默契、心心理、人员员、文化 弹性、艺术术、人治、、感受、人人性化 承诺： 硬体系原则优先； 软系统默契优先 期望：硬硬体系是框框架；软体体系是实际际 硬体系对岗岗位－－用结构和机机制表达期期望3和 承诺体体系结结构 承诺诺 员工的期望望和承诺 期望-- 企业、职位位、待遇、、归 属 承诺-- 工作：努力力、效果、、成 长 企业的期望望和承诺 期望-- 效果、角色色、能力、、 归属 承诺-- 工作：岗位位、权力、、 支持 个人：待遇遇、前景、、 个人：服从从、合作、、维 维护 互动 护 4 承诺体体系系结结构 促成承诺：：对称、契契约、规则则、规矩、、 正面角色--- 扮演专家 扮演领导 扮演强者 扮演忠臣 扮演勤奋 扮演功臣 扮演善良 人 的基基本本问问题 5 负面角色--- 推卸责任 保护领地 攻击言行 不良习惯 打压同事 霸道作风 编造理由 你对不起我我主义 人 的基基本本问问题 6 事实－－证证据默认 表述－－同同一事实多多种解释 逻辑－－表表述和证据据之间的逻逻辑关 联 动机－－动动机和言行行转换 处境－－独独立处境和和共同处境境 立场－－处处境＋动机机确立立场场 目标－－价价值目标和和投射目标标 方法－－在在人的问题题上，方法法的象 征意意义 艺术管管理要要素 7 概念项目：：知识、能能力、经验验、风格、、归属 选聘-- 操作项目：：形象气质质、表达表表现、风格格特质、 亲亲和力 偏差误导：：真知、真真能、真相相、责任感感 推荐方式：：交谈、文文字、讨论论、模拟、、试用 评价定位：：（领导＋＋执行） ××专业类型型＋潜力 选拔-- 操作项目：：比较－－－可靠（品品德＋能力力） 8 偏差误导：：互动诱导导；相对定定位 选人人 威信－－被被接受（容容许）的程程度 实际威信＝＝硬体系定定位＋软体体系接受 威－－潜在在的决定＋＋实施的信信度＋结果果的强 度 信－－品德德和能力的的信度－－－鉴往观前前 树立威信－－－优化做做人做事的的表现和结结果， 提高被接受受（容许））的程度 软期望－－营营造符合人群群期望的形象象－－定位 假假设 身份 情绪绪 胸怀距距离揽揽过分功亲亲和力 树立威威信信 9 平衡－－人群群及相关的社社会、权益相相对稳定的 结结构 结构＋机制－－－决定平衡衡的基础专题题和趋势 员工平衡－－社会比较较、同事比较较、付出比较较 职位平衡报报酬平衡机机会平衡衡 关系平衡衡 失衡－－选取取的基准点不不同或改变 倾向－－选取取有利的基准准点进行攀比比，导致无 序序 方法－－说服服接受：针对性、基准准点、系统观观； 强制 承诺改变：综综合平衡、结结构调整 平 衡 10 批评－－通过过对已发生言言行的否定来来塑造员工 实质－－统一一标准 ，有有利将来 事项－－结果果、做法、看看法、态度、、意识 标准－－常识识、制度、政政策、文化、、规律、要 求求 方式－－听取取解释；单独独、开会，书书面、口头 关键－－认识识到错的原因因、改正错误误的方法 态度－－取决决于有无顾忌忌 无理指指责 蛮横横斥 责 强度－－上纲纲上线的程度度－－有意无无意 限度－－批评评是对事又对对人尊尊严 批 评 11 表扬－－通过过对已发生言言行的肯定塑塑造员工 倡导－－符合合企业的倾向向性 肯定－－结果果、行为、精精神、意识 方式－－当面面、他人；口口头、书面 平衡－－确实实突出、难能能可贵、吹捧捧 作用－－样板板、肯定、激激励、感谢 极端－－铁公公鸡拔毛－－－撒胡椒面 表 扬 12 激励－－提高高为未来努力力的劲头和胆胆量 希望－－向前前看、向前想想 信度－－前景景、个人努力力能改变的程程度－－优 秀秀自信 自主启动工作作：必要、 一一致、协调、、可能、空 间间 强化－－适度度交流，相应应回馈－－成成就标志内 容容 信任－－自己己人、俱荣俱俱辱－－工具具 关键－－实现现希望的实际际进展 13 激 励 亲近－－值得得信赖的范围围至个人之间间 接受 肯定 关心 维护