汽车销售顾问电话二次邀约技巧.pptVIP

1讲师：邓娟娟1 3. 邀约的技巧及方法1. 邀约前的准备目录2. 邀约的时间管理2 1. 邀约前准备：你有做过哪些准备呢？3 回访的三大准那么： 　　 1、大声 2、兴奋 3、坚持不懈 4 1、情绪到达颠峰 　　2、三种颜色的笔：红、黑、蓝。 3、笔记本4、同类名单放一起、同类 一起打 准备：5 用六个问题来设计自己的话术 　　1、我是谁 　　2、我要跟客户谈什么？ 　　3、我谈的事情对客户有什么好处？ 　　4、拿什么来证明自己谈的是真实的、正确的？ 　　5、顾客为什么要来？ 　　6、顾客为什么现在一定要来？6 给客户一个到店的理由7 2. 邀约的时间管理： 　 〔1〕、列名单、列 　〔2〕、集中时间打 　〔3〕、同类 同类时间打 　 (4)、重要 约定时间打 　 (5)、珍惜在与顾客的每一分钟 　 (6)、约访的 不要超过3分钟 　　8 (7)、沟通的 不要超过8分钟 　　(8)、新 中讲最有生产力的话 　　(9)、分析并检讨每一通 的效率 　　(10)、在 中每一分钟都发自内心 　　(11)、顾客在 各等的最大极限17秒 　　(12)、在空隙时间方案安排好给客户发短信、写信 9 F、努力了解讲话的内涵 G、做出重点纪律、并对对方说的是真的 H、不要臆测对方谈话，假设对方说的是真的 I、提出适当的引导问题 10 聆听的5个层面： 　　1、听而不闻 　　2、假装听 　　3、有选择听 　　4、专注的听 　　5、设身处地的听 11 陌生 推销的11大步骤： 　　1、了解购置的决策者 　 2、与决策者联系， 与嘴相距一节手指远 　 3、自我介绍 　 4、建立友好的关系 　 5、了解顾客的需求 　 6、提出解决方案 　　12 3. 邀约技巧及方法 A、不要打断顾客的话 　　B、不要让自己的思绪偏离 　　C、真诚热情积极的回应者 　　D、沟通取决于对方的内涵 　　E、了解回溃反响 　　13 7、介绍产品、塑造产品价值 　塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性地表　　　　达来证明产品价值。 　8、测试成交 9、客户拒绝 　 拒绝是成交的开始，拒绝是一种行为习惯，是一种思考习惯，害怕拒绝才表示动机不纯，打 只是有一个目的就是帮助顾客。 　10、假设成立 11、确立随访的要求 14 1、赞美法那么 　　2、使用顾客的口头禅 　　3、重复顾客讲的话 　　4、情绪同步 　　5、语调及语速同步，使用对方表象系统沟通视觉型、听觉型、感觉型 　　6、生理状态同步 　 呼吸、表情、姿势、动作——镜面反响 中建立亲和力的十一种方法： 15 　　　　7、语言文字同步 　　8、信念同步——合一架构 　　9、例同——把想对他说的话比喻为另一个人的故事 　　10、借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识 　　11、幽默 16 谢谢观看！17