ISO9001：2015 的变化完整版.pptxVIP

ISO9001：2015的变化;质量管理原则变化;以顾客为关注为焦点;获益之处

潜在的获益之处是：

——增加顾客价值；

——提高顾客满意度；

——增进顾客忠诚；

——增加重复性业务；

——提高组织的声誉；

——扩展顾客群；

——增加收入和市场份额。;可开展的活动;领导作用;获益之处

潜在的获益之处是：

提高实现组织质量目标的有效性和效率；

——组织的过程更加协调；

——改善组织各层次、各职能间的沟通；

——开发和提高组织及其人员的能力，以获得期望的结果。;可开展的活动

可开展的活动包括：

——在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；

——在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；

——培育诚信和正直的文化；

——鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；

——确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；

——为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；

——激发、鼓励和表彰员工的贡献。;关系管理;获益之处

潜在的获益之处是：

——通过对每一个与相关方有关的机会和限制的响应，提高组织及其相关方的绩效

——对目标和价值观，与相关方有共同的理解；

——通过共享资源和能力，以及管理与质量有关的风险，增加为相关方创造价值的能力；

——使产品和服务稳定流动的管理好的供应链。;可开展的活动

可开展的活动包括：

——确定组织和相