计算机桌面运维技术服务方案.docVIP

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计算机桌面运维技术服务方案

计算机桌面运维技术服务方案

1、项目分析

用户需求理解

本公司经过对用户办公室所需维护的办公电脑、打印机(含复印机、一体机)、局域网等办公设备设施进行认真分析研究,识别出服务地点分散、设备型号多样、网络环境复杂等特点,需要一份有高效的,有维护人员素质优良的,维护响应及时的,后续文件完整的管理方案。并且该方案内的文件及文档资料除对本年度的维护起着总结作用外,同时在未来的时间里能给相关的管理层提供详细的,可靠的数据,更为未来系统优化,设备更换,设备规划预算做好基础工作,主要提供以下服务:

提供统一的IT服务台,受理来自各网点的IT咨询及事件请求;

提供对用户终端的基础

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