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本申请公开了一种针对自助终端设备的语音交互方法、装置及电子设备。涉及人工智能领域、金融科技领域或其他领域，该方法包括：通过自助终端设备采集目标对象的语音信息；将语音信息转换为目标文本信息；将目标文本信息输入至目标模型中，得到目标模型输出的目标解决方案，其中，目标解决方案为解决目标对象提出的目标问题的操作指引方案，目标模型用于依据目标文本信息为目标问题匹配目标解决方案；将目标解决方案对应的文本信息转换为目标语音信息，并通过自助终端设备播放目标语音信息。本申请解决了现有技术中通过用户手动操作自助终端
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117219075A
(43)申请公布日2023.12.12
(21)申请号202311329819.8
(22)申请日2023.10.13
(71)申请人中国工商银行股份有限公司
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