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快递志愿服务承诺书模板

为促进快递服务的健康发展，提高快递服务的质量和效率，保障广大客户的合法权益，本着“公开、公平、公正、公开”的原则，特向广大快递企业志愿者发布此《快递志愿服务承诺书模板》。

一、服务承诺

本人自愿报名参加快递志愿服务，愿意献出自己的时间和力量，为客户提供及时、安全、便捷的快递服务。

本人对以下承诺向客户做出承诺：

保证在规定时间内完成派件任务；

保证对客户的信息和资料严格保密；

保证对客户信息的录入和处理真实、准确，不虚报、不漏报，更确保信息的合法性、合规性；

保证与客户的沟通和协商诚实、真实、公正，对客户的要求和反馈进行及时回复；

保证不收取任何形式的“小费”、“回扣”、“服务费”等相关费用；

保证严格遵守快递行业相关法律法规和企业规章制度，不私自处理、转运未经审批的快件。

二、服务规范

为规范快递志愿服务行为，本人将遵守以下服务规范：

做好个人卫生，健康状况良好，不传播疾病；

佩戴正常的服装和工作牌照，不得擅自更改服装和牌照；

尊重客户的隐私和个人权益，不作公开、泄露客户信息的行为；

按规定的线路和区域派送快件，不在派件过程中拆开或更换快件内容，不迟延客户的派件进度；

按照快递相关规定办理接收件、寄递件和派出件手续，并妥善保管快递单据和快件。

三、服务纠纷处理

义务服务过程中，如出现服务争议，双方应以事实为根据，本着公平、公正、公开的原则协商解决争端。如果