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第6章网店推广与

6.1信息要素

•网店的推广——运用一定媒介，有进行的

网店活动，简单说就是要让客户“知道我们”

•网店的——客户上门后，利用有效的促销

促使成功，简单说就是让客户“选择我们”

信息要素

•推广是一个商业信息的行为过程

•就是这一行为所取得的利益结果

受众需求的分析设计好方案将信息出去

本节纲要

分析受众要求

分析受众要求

▪原理

分析受众要求

▪物质需求——衣食住行

分析受众要求

▪社交需求——方方面面

求实惠求方便

求新奇求安慰

分析受众要求

▪尊重需求——方方面面

关于网店客户受众的需求：

•越简单的需求越容易被满足，也越容易被；

•单纯的销售并不能给商家带来长久的合作关系；

•学会分析和挖掘客户更次的需求；

•顾客并不是在商品，而是在商品带给他们的利益

▪商业信息的五个维度

•受众群

•是信息的接收者、信息再加工的者和

活动的反馈源

•接触点

•对于网店的商业推广来说，接触点就是潜

在客户可能会浏览的页面

•内容

•对于网店的商业推广来说，内容主要

是宣传商品或

•时间点

•在网店的商业信息过程中，接触点和

时间点决定了参与的受众人数

•策略

•在实施活动之前对受众喜好及反馈的

预估和分析，也是活动的方式和方法

关于：

•商品信息的需要正确的时间、地点和对象；

•以受众喜闻乐见的方式提供有价值的信息；

•具备商品信息的五个维度；

小结

推广概念

了解受众需求

信息条件