市场营销岗位职业能力分析表.docxVIP

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市场营销专业岗位职业能力分析表

工作项目 工作任务 职业能力

能够根据调查需求，明确调查目的

能够根据调查需求，确定合适的被访人群

问卷设

计、访谈提 能够根据调查内容，确定合理的调查方式

纲制作

能够根据调查任务及具体调查对象，制定简单的调查方案，包括调查时间、方法、调查工具、调查人员配备、所需费用等

能够按标准格式编制调查问卷及访问提纲、观察提纲

能够根据调查方案，按规范执行现场调查

市场调查 能够识读调研问卷

市场调 能够向目标人群发放问卷

查实施

能够协助被访者完成问卷填写

能够回收有效调查问卷访问员培训监督

能够对调查问卷资料进行审核、分类与汇总

市场调

查数据整 能够完成对调查问卷的录入工作并进行数据统计

理、统计 能够按照标准格式编制调查问卷汇总表进行一定的数据分析，撰写简单的调查报告

能够在锁定商圈内有效收集商圈交通状况信息

2-1商圈分 能够在锁定商圈有效收集商圈人口分布信息析 能够在锁定商圈有效收集商圈商业分布信息

市场分析

能够按标准格式编制商圈分析报告能够了解国家政策对消费需求的影响

能有效收集目标顾客群性别、年龄、收入、学历、婚姻状况

2-2顾客分 等个人基本信息

析 能有效收集目标顾客群消费习惯和行为特征能够归纳不同类购买者的购买行为类型和需求

能够针对不同类购买者的购买行为类型提出不同的营销对策，按标准格式编制顾客分析报告

能收集并整理各竞争对手的市场现况信息及数据

2-3竞争对 能有针对性地收集竞争品牌的销售品种、销售数量、促销手手分析 段、策略等信息，并比较分析其优势与劣势

3-1 新客户开发

能按照标准格式编制竞争对手分析报告

能够利用网络和门店载体执行公司开发特定客户的任务

市场推广

能够运用基本的促销方法并实施公司下发的促销计划

产品 能够针对不同的产品，进行促销策划

推广 能够运用POP、堆头等方式，实施节假日的市场促销活动能够反馈分析促销活动的效果，并提供相关建议

品牌 能够按要求执行门店具体计划

维护 能够描述企业文化及品牌内涵

采购计划制定

供应商管理

能根据实际销售情况及历史数据，进行采购数量、采购品种、采购金额、采购周期等采购计划的调整建议

能够准确收集供应商信息能够评价供应商

能够通过了解供应商的企业文化，正确选择供应商

商品采购

商品销售

商务洽谈

采购实施

5-1商品陈列

了解供应商提供产品在市场上的地位，收集商品相关信息能够运用商务礼仪及谈判技巧，进行商务洽谈

能够运用相关法律、法规，进行公平交易

能够按照合同法相关规定，提供合同修改建议能根据采购计划进行订单跟踪、电话订货等操作能够根据采购计划对样品进行选择评价

能够熟知商品标识的含义和规范要求，完成采购任务

能够按照一定标准绘制简单的卖场布局图，及基本的商品陈列图

能够根据卖场布局图及商品陈列图，进行相应的商品陈列

根据商品的不同类别、品种、系列、主题，或价格、规格、色彩等商品性质特点进行相应陈列

能够根据销售情况随时进行陈列调整和维护

能根据营销策划方案、促销活动计划等，及时调整相应陈列

能做好商品陈列标准、商品清洁、价签对应等陈列细节的维护，保持卖场良好形象

能够根据店铺的特定环境、位置，布置海报宣传，陈列道具展示，能绘制简单POP小广告

能够根据库存机后续到货情况及时调整商品的陈列顺序及位置（即新品上架，退市商品下架等）

能够根据所在店面特点与店面沟通抢占最佳宣传位置

能够运用各种清洁工具做好销售区域卫生及商品清洁工作

售前准备

顾客接待

能够按照规定检查卖场环境，包括适宜的温湿度、灯光照度，以及通道的畅通性等，并对计量器具进行校验及清理

能够按照标准流程检查商品以保持最佳销售状态，包括价签清晰、价货对应、商品码放规范整齐、POP检查、缺货检查等

能按照规范要求整理个人仪容仪表、调节情绪，准备迎客

对责任区的消防设施、服务设施进行检查，保证完好。

能够根据公司相关文件检查各种系统是否具备销售条件及价格、规格、颜色、型号等相关内容是否一致。

能够熟练操作销售管理系统，并能检查系统的运行状态能够准确掌握所销售产品的相关知识

能够以标准的商务礼仪接待顾客，保持良好职业形象

能够观察、判断顾客的进店意图，使用沟通技巧，拉近与顾客之间距离

掌握顾客购物心理，了解顾客需求

熟知商品知识，能够正确回答顾客要求

商品推 能够演示商品的性能、特征、用途、功效及使用方法

介 能够对不同顾客进行有针对性的介绍商品

能够向顾客提供合理化建议，有效解答顾客疑问，并引导顾客选择商品（包括连带销售），促成交易达成

能够运用商品知识，解答顾客疑问

能够准确、快速计算交易金额（包括：折扣、返利、折上折等），并清楚填写交易票据

达成交易

售后服务

能够按规定