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章态度与管理

1

态度概述

z态度的定义：

所谓态度，是特定主体

对特定对象作出价值判断v笑容可掬

后的反应倾向。v横眉冷对

v热情奔放

v心灰意冷

2

z态度的成分

v认识因素；指个体对态度对象真假好坏的

理解、看法、评价。

v情感因素；指个体对态度对象喜欢或厌恶，

赞成或反对，肯定或否定的情感体验。

v意向因素；意向指个体对态度对象的行为

定向或心理准备状态；意向使人的反应具有

一定的倾向性。

3

三项心理成分

的区别和联系

O区别：认识因素是态度的基础；情感因

素是态度的动力与核心；意向是态度的表

达。

O联系：当个体对态度对象产生一定认识、

评价时，就要产生一定的情感体验，很自

然的也就要表现出一定的行为倾向。

模式：认识与评价情感体验意向

4

z态度的性质

O态度的对象性

O态度的内在性

O态度的稳定性

O态度的工具性

5

罗森伯格等人的态度中介作用图

刺激（独立变量）态度（中介变量）反应（依从变量）

神经等的反应：

感情感情的语言反应

个人、事件、社

认知的反应：

会问题、社会群认知信念的言语反应

体等态度对

意向外显行为

6

z态度的功能

O态度的社会性判断

O态度与忍耐力

O态度与工作（生产）效率

7

老勒和波特尔的工作成绩与奖金因素

满意态度的关系模型的作用