电子商务与现代物流——自考00915 .pdfVIP

1简述现代物流对电子商务的作用？提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目

标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息

流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应

链集成。

2简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤？包括：为多个提供配送服务，从而真

正成为社会化配送公司；将的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配

送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。

3简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路？具体的工作思路是：明确电子商务

的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估

→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送

资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。

4简述什么是物流的增值服务？增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规

服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户

需要是增值性物流服务的本质特征。包括：{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务；{2}

加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的

服务；{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。

5简述好的配送方案应该考虑哪些内容？库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、

送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支

持和订货状况信息等。

6如何对物流过程进行纵向和横向的分解？物流过程从纵向可以划分为环节、作业和

动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行

纵向分解，即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须

具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。

7协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同？协同是要素有

利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：{1}调整要素之间的目

标；{2}同意要素之间的产权；{3}构建无缝的要素接口。

8物流与储运的区别是什么？物流除了包含储存、运输等这些纵向的具体活动外，更

强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储存、运输这些具体的活动或环

节依然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成和运输，比以

前单独存在的储存和运输具有更大价值。

9双边治理与单边治理的主要区别是什么？它们的区别在于关系上，双边治理的双方

关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一

些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方

脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强烈动机维持交易关

系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。

10试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响？

在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有：{1}在运输时

间的延长，在途库存增加；{2}收货人一次收货的数量增加，收货的间隔期延长，平均库存

水品增加；{3}末端加工费用高；{4}包装费用高等。

11物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？物流系统资源交易采用一

2

.

体化治理结构的条件是：{1}交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途

上的价值趋近于0；{2}此项交易与企业的核心业务具有相关性；{3}交易本身具备一定规模，

使得投资人可以获得该项投资的规模效益。

12为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分？邮政业，以由各种运输工具和运输

方式与营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品

的行业。因为它同其它任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，有

流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选

择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问