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毕业论文
题目广东省“互联网+政务服务”发展探索
——以“粤省事”微信小程序为例
二级学院法学院
专业行政管理
学号20208120402022
姓名曾志越
指导教师钟颖讲师
2022年4月18日
广东培正学院教务处制
毕业论文原创性声明
本人郑重声明:所呈交的论文是本人在指导教师的指导下独立进
行研究所取得的研究成果。除了论文中特别加以注明引用的内容外,
本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人
完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
毕业论文作者签名
2022年4月18日
毕业论文版权使用授权书
本毕业论文作者完全了解学校有关保障、使用毕业论文的规定,
同意学校保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件
和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文
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用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
本论文属于:
保密□,在年解密后适用本授权书。
不保密。
(请在以上相应的方框内打“√”)
作者签名2022年4月18日
指导教师签名2022年4月18日
目录
1.绪论1
1.1研究背景1
1.2研究目的和意义1
1.2.1研究目的1
1.2.2研究意义1
1.3研究现状2
1.3.1国外政务研究情况2
1.3.2国内电子政务研究现状3
1.4研究方法4
2.相关概念4
2.1互联网+4
2.2政务服务4
2.3互联网+政务服务5
3.“粤省事”微信小程序的发展现状5
3.1“粤省事”微信小程序的建设现状5
3.2“粤省事”微信小程序发展存在的问题6
3.2.1功能不够完备6
3.2.2操作复杂6
3.2.3未完善移动政务服务平台集中办理功能7
4.互联网+政务服务系统的建设经验7
4.1国外互联网+政务服务系统的建设经验7
4.1.1美国7
4.1.2英国7
4.2国内互联网+政务服务系统的建设经验8
4.2.1北京市8
4.2.2上海市8
5.“粤省事”微信小程序服务的优化手段9
5.1行政事务集中办理9
5.2完善政务程序使用引导与人工服务功能9
5.3对政府政务信息进行公开10
5.4建立评价机制10
结论10
广东省“互联网+政务服务”发展探索
——以“粤省事”微信小程序为例
曾志越
摘要:信息化时代的到来,使得人们对互联网的依赖与日俱增。它在给人类带来极大
便利的同时,还让人们的工作效率大幅度提升。就当下而言,我国积极引入“互联网+”,
尤其是“互联网+政务服务”的管理理念,同时不断加快行政审批一体化的改革进程。
但因其尚处于改革的初期阶段,实践过程中难免会遇到各种
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