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儿科护理年终总结

工作回顾专业技能提升患儿及家属满意度调查质量安全管理团队建设与人才培养下一年度工作计划与展望contents目录

工作回顾01

今年共收治儿科患者1200例，较去年同期增长10%。患儿数量病种分布患儿来源主要病种包括呼吸道感染、消化系统疾病、新生儿疾病等。主要来自市区及周边地区，部分患儿通过转诊途径来到本院。030201患儿收治情况

全年共投入护理工时24000小时，平均每位护士投入200小时。护理时长完成各类护理操作共计12000次，包括静脉输液、肌肉注射、口腔护理等。护理操作完成护理记录、交接班报告等文书工作共计3600份。护理文书护理工作量统计

团队协作与沟通团队规模儿科护理团队共计30人，包括护士长、责任护士、实习护士等。协作情况团队成员之间协作紧密，共同完成各项工作任务，确保患儿得到及时、有效的护理服务。沟通机制定期召开团队会议，分享工作经验，讨论待改进问题，共同提升护理质量。

专业技能提升02

参加了儿科护理相关的专业培训课程，如儿科急救技能、儿童心理护理等。培训课程学习积极参与了各类儿科学术会议，与同行交流经验，了解最新研究动态。学术会议参与通过实践培训，提高了儿科护理操作技能，如静脉穿刺、气道管理等。操作技能提升培训参加情况

新项目开展参与了儿科护理新项目，如儿童疼痛管理、儿童康复护理等。新技术应用在临床工作中积极应用新技术，如使用智能输液泵、无线遥测心电监护等。实践成果通过新技术新项目的实践，提高了儿科护理质量，降低了并发症发生率。新技术新项目实践

撰写并发表了关于儿科护理的科研论文，分享了实践经验与成果。科研论文发表参与了儿科护理相关的研究项目，探索新的护理方法和模式。护理研究项目与国内外同行进行学术交流与合作，共同推动儿科护理领域的发展。学术交流与合作护理科研成果

患儿及家属满意度调查03

护理技术患儿及家属对护理人员的专业技术和操作技能表示高度认可。服务态度患儿及家属对护理人员的服务态度和沟通能力表示满意。总体满意度通过问卷调查，患儿及家属对儿科护理服务的总体满意度达到95%。满意度调查结果

部分患儿及家属反映等待时间过长。问题分析及改进措施问题一优化护理工作流程，提高工作效率，缩短等待时间。改进措施少数患儿及家属对病房环境表示不满。问题二加强病房设施维护，定期清洁消毒，改善病房环境。改进措施个别护理人员服务态度欠佳。问题三加强护理人员培训，提高服务意识和职业素养。改进措施

成功救治危重患儿，得到家属高度赞誉。案例一成功案例分享密切观察病情，及时采取措施，有效沟通，协同医生共同救治。护理要点通过心理疏导，帮助患儿克服恐惧，积极配合治疗。案例二通过健康教育，提高家属护理能力，促进患儿康复。案例三关注患儿心理需求，采取合适的方式进行心理疏导，建立信任关系。护理要点针对家属进行健康教育，传授护理技巧，定期随访指导。护理要点

质量安全管理04

03改进措施与成效针对发现问题，组织培训，加强病房管理，问题得到有效解决。01检查频次与覆盖范围全年共进行护理质量检查12次，覆盖全院儿科病区。02检查重点与发现问题重点关注护理操作规范、患儿安全、病房环境等方面，发现部分护士在操作中存在不规范现象，病房环境有待改善。护理质量检查情况

全年共发生不良事件8起，包括患儿跌倒、用药错误等。不良事件类型与发生情况对每起不良事件进行深入分析，发现主要原因为护士责任心不强、操作流程不规范等。针对原因，进行护士培训，优化操作流程。原因分析与改进措施对涉事护士进行严肃处理，加强病房巡视，不良事件发生率明显降低。处理结果与成效不良事件分析与处理

监测数据与效果评价定期对病房环境、患儿及医务人员进行感染监测，感染发生率控制在较低水平。持续改进方向加强对新生儿、重症患儿等重点人群的感染防控工作，提高医务人员感染防控意识。感染防控措施落实情况全院儿科病区均严格执行手卫生、消毒隔离等感染防控措施。感染防控措施执行情况

团队建设与人才培养05

带教计划制定带教导师选定带教过程跟踪带教成果评估新员工带教情据新员工的专业背景和实际需求，制定个性化的带教计划。选拔经验丰富、业务熟练的护士作为带教导师，负责新员工的带教工作。定期对新员工的学习情况进行考核和反馈，及时调整带教计划。通过理论考试和实践操作考核，对新员工的带教成果进行评估。

制定明确的选拔标准，包括业务能力、沟通能力、团队协作等方面。骨干选拔标准通过个人自荐、科室推荐、民主评议等方式，选拔出优秀的护理骨干。骨干选拔程序为骨干护士制定个性化的培养计划，包括参加专业培训、参与科研项目、承担教学任务等。骨干培养计划定期对骨干护士的培养成果进行考核和反馈，及时调整培养计划。骨干培养成果护理骨干选拔与培养

团队文化建设活动明确团队文化理念，包括以人为本、团结协