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七步工作法培训

满足用户的期望

保证解决问题的过程符合规定、得到有效组织并且可以反复应用

保证解决问题的方法来自于数据而不是一堆观点

保证问题不再重现

提供事件记录（包括流水号、批号等）形成知识库以备他人参考

灌输团队工作与合作的思想

一、为什么要应用七步工作法？

当原因及解决方法不明时

当问题需要跨部门协调解决时

当问题是反复发生的问题时

当问题花费很大不允许重复发生时

在需要原因和解决方法的证据时

在采取了及时措施或隔离措施后，即：。核实现有库存合格可以交付

。访问用户以挑选／返工现有的或急需的物料

。注意与第三步的关系

二、何时使用七步工作法？

数据

没有确切的事实和数据我们无法解决决问题。没有数据我们只能猜想产生

生问题的原因。

三、为何要用七步工作法？

工具

质量工具有助于我们组织、理解数据据和事实。

在工作中做到持续突破就需要有逻辑辑、有结构的方法。七步工作法为我我们提供了这种结构。

结构

四、七步工作法流程

计

执

检

行

与福特公司8D法相同，只是福特公司将第七步分成了独立的两步

比得上所有其他的形式或过程，例如它们都包含：。对问题的清楚定义

。隔离策略

。根本原因分析

。实施纠正措施

。评估改进效果

通常与“纠正措施申请”（CAR）或“