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病房护士服务基本要求

（责任护士）留大小便常规语言：您好！明天早上需要大小便检查，请按我说的方法去做，你明白了吗？行为：发标本，详细讲解留取大小便的方法至患者明白为止。如为重病，护士必须亲自做。第62页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三病房护士服务基本要求

（责任护士）发现病人在病房吸烟语言：您好！为了使您的病情能尽快恢复，请您不要吸烟，吸烟会对身体及疾病恢复不利，另外病室内有氧气装置，为了您及大家的安全，请您配合，多谢合作。行为：耐心、细致解释，语言体贴、恰当。第63页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三病房护士服务基本要求

（责任护士）帮患者做口腔护理时语言：您好，现在帮您清洁口腔、牙齿，使您感觉舒服些，我会很小心的，请…帮助患者翻身时语言：您好，您现在躺的体位已有一段时间了，时间太久会影响血液循环，请让我帮您更换一下体位好吗？这样的体位您觉得舒服吗？动作：按规范操作，帮助患者翻身。第64页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三病房护士服务基本要求

（责任护士）发药语言：您好！现在到时间吃药了，请您吃药，我帮您…您好！这是××时候的药，请在餐后（或餐前）半小时服，我会再来看您的，谢谢！行为：教会患者如何服食水剂、片剂、粉剂、胶囊、碘剂等，交待注意事项，倒好开水，必要时协助患者吃药。第65页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三病房护士服务基本要求

（责任护士）发现患者未按时吃药语言：您好！您应该在××时候吃药，您还没吃是吗？现在我帮助您倒水吃药好吗？为了取得治疗效果，最好能按时服药，多谢合作。动作：倒水，拿药给患者，协助患者服药。第66页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三住院医师语言行为服务规范三日查房××语言：您好，您今天是来我院的第三天，您的检查结果是…根据结果我们讨论您的疾病情况…行为：前三天都必须做详细的体格检查，增强患者对医院的信任感第30页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三住院医师语言行为服务规范实施手术前、后语言：1、您是××吗？手术很快就要开始了，请不要紧张，我们会认真仔细的给您做手术的，请您放心。2、手术感觉有什么不舒服的，请马上告诉我。3、您配合得很好，手术很顺利，一会儿送您回病房。行为：医生再次核对科室、床号、姓名及手术部位。第31页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三住院医师语言行为服务规范夜班巡视患者语言：1、××，您好，今天晚上由我值晚班，我姓×，您有什么不舒服请随时叫我。2、您好，您感觉哪儿不舒服？我为您检查好吗？3、请您不要紧张，我马上为您做××治疗，一会儿就会好的。行为：医生面带微笑，对重点病号做体格检查。第32页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三住院医师语言行为服务规范白天巡视病房语言：1、您好，您的伤口还痛吗？我看一下。2、您好，服药后感觉好些了吗？还有什么不舒服？我再给您检查一下好吗？3、您的治疗方案还需要调整一下，准备采取××治疗，您看可以吗？行为：面带微笑，将双手搓热，检查病人伤口，尽可能保护好病人的隐私。第33页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三住院医师语言行为服务规范请科主任会诊语言：1、您好,我是××科科主任，今天来给您会诊。2、您感觉哪儿不舒服？多长时间了？现在给您检查，请配合一下。3、谢谢合作。经过会诊讨论，我们认为您患的是××病，准备采取××治疗，您看可以吗？行为：给患者做体格检查，注意为患者保暖，并保护好患者隐私。第34页，讲稿共94页，2023年5月2日，星期三住院医师语言行为服务规范医生为患者做诊疗操作时语言：1