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基于价值创造的旅游电子商务模糊综合评判——对携程网和艺龙网的实证研究的开题报告

一、研究背景与意义

近年来，随着旅游电子商务的不断发展，越来越多的消费者倾向于通过网上预定旅游产品，而携程网和艺龙网作为中国旅游电子商务市场的主要竞争者，一直在不断拓展业务和提升服务质量，以迎合消费者需求和赢得市场份额。然而，如何衡量这些电商平台的综合价值和优劣势，对于消费者选择和企业发展都具有重要意义。

因此，本研究旨在针对携程网和艺龙网，以“价值创造”为主要评判标准，运用模糊综合评判方法，综合考量其产品质量、服务水平、用户口碑等方面的因素，对其综合竞争力进行评价，为消费者选择和企业发展提供参考依据。

二、研究内容与目标

本研究主要研究内容包括：

1.携程网和艺龙网的发展历程和现状分析；

2.价值创造理论及其在旅游电子商务中的应用；

3.模糊综合评判方法的基本原理及其在旅游电子商务中的应用；

4.携程网和艺龙网的产品质量、服务水平、用户口碑等方面的综合评价。

本研究的目标在于：

1.掌握携程网和艺龙网的发展历程和现状；

2.了解价值创造理论及其在旅游电子商务中的应用；

3.掌握模糊综合评判方法的基本原理及其在旅游电子商务中的应用；

4.评价携程网和艺龙网的综合竞争力以及比较其优劣势。

三、研究方法

本研究将采用文献研究法、案例研究法和问卷调查法相结合的方法进行研究。

1.文献研究法：通过查阅相关的理论、书籍、期刊等文献，了解价值创造理论、模糊综合评判方法等方面的研究现状和发展趋势，为研究提供理论基础与支持。

2.案例研究法：针对携程网和艺龙网，进行特定的案例研究，收集相关数据，对其产品质量、服务水平、用户口碑等方面的优劣势进行分析和评价，并探究其原因和影响因素。

3.问卷调查法：针对携程网和艺龙网的用户，进行在线问卷调查，了解其对于网站产品和服务的评价，及不同因素对于消费者购买行为的影响。

四、研究预期结果及局限性

预计本研究的结果将得出针对携程网和艺龙网的综合竞争力评价结果，并比较其优劣势。这将为消费者选择旅游电子商务平台提供参考，也为企业制定竞争战略和提升服务质量提供科学依据。

然而，本研究也存在一些局限性。首先，由于时间和资源的限制，本研究将只对携程网和艺龙网进行研究。其次，问卷调查的样本有限，调查结果可能难以代表整个用户群体。最后，由于模糊综合评判方法本身的局限，评价结果也存在一定的主观性和不确定性。