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医护沟通技巧

医护沟通技巧

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另一位信徒问：“我在抽烟时能够祈祷吗？”牧师回答：“能够！”

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为何要做好医护沟通

怎样做好医护沟通

医护沟通现存问题

护士长在医护沟通中角色

内容关键点

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为何要做好医护沟通

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医护沟通在信息上能够互补

患者安全目标需要医护沟通与配合

整体护理需要医护沟通与配合

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有效医护沟通意义

确保医疗护理质量，提升工作效率

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降低医疗护理差错事故发生

促进医护关系，发挥团体作用

增加对方满意度

有利于医院文化发展

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医护沟通现存问题

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最

差

沟

通

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怎样做好医护沟通

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护士长在医护沟通中角色

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01护士与医生产生分歧，护士长沟通时应站

在中立角度

护士长在医护沟通中角色

02注意当事人心情、状态

03真诚、信任，换位思索

04谦和、仔细、关心

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科主任是科室主要责任人，护士长在科主任领导下工作，和睦相处，有商有量，相互尊重。

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护士长与科主任之沟通是基础

护士长与科主任之间关系就是整个科室医护关系基础和缩影，影响着医护关系发展和维护。

护士长要尊重、信任科主任，以谦虚态度、合作诚意了解与体谅科主任辛劳，维护科主任形象。

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人员分配、工作规划等方面，主动与科主任协商制订，经常征求并采纳科主任意见和提议。

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护士长与科主任之沟通是基础

管理好科室内务，保持良好护理质量赢得科主任信任和了解，取得他对护理工作支持。

科主任主动关心、爱护护士，要意识到护理工作是科室发展不可缺乏主要部分，医护要协调发展。

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护士长与科主任之沟通是基础

让主任帮我栓心留人

我要及时传达主任对护士关心和爱护

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护士长与科主任之沟通是基础

与科主任

主动沟通

主动请示

多请示

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医护是一家，需要经常沟通、相互帮助、了解和支持，才能创造最大效益。

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最“铁”哥们

莫过于你我…

相互补台

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THANKYOU

感激聆听，批评指导

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