2023见实私域大会：3锅圈-新客复购倍级增长锅圈的用户精准化运营.pdfVIP

新客复购倍级增长

锅圈的用户精准化运营

—锅圈会员负责人杨鑫—

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人口红利消失，消费预期和信心不足

线上红利不再，线下流量腰斩

我们正处在一个存量中找增量的时代

零售行业正在面临数字化进阶能力的建设

从数字化基础建设到数字化深度运营，从存量中找增量

新

公域流量运营

数字化深度运营客

点评+抖音+小红书+朋友圈，

建立有效传播，建立用户消费

习惯与心智，精准引流到店

数字化基础设施建设

私域深度运营

业务系统数字化经营数据数字化数字化用户运营回

用户资产沉淀，是品牌重要的

会员、点餐、预定、成本管收入、会员、菜品、拉新、活跃、复购、留存自营阵地和增长支点头

理、供应链、总部管理等成本、费用、采购全渠道用户生意增长

客

第一阶段第二阶段

效率、可管理性生意可持续增长

线上平台流量红利见顶

让新客成为常客是连锁零售品牌的必修课

公域：效果直接

付费内容贵/无法持用最简单的数字化形式指导门店经营方向

续投入

1v1私聊门店社群门店朋友圈

私公服务升级互动转化内容种草

域域

离店交易顾客点单

活动触达

会员关怀

满意度调研

公众号：打开率低内容曝光

内容推送/品牌宣传顾客服务