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商务礼仪培训打造职场人脉与人际关系网

汇报人：XX

2023-12-28

商务礼仪概述

职场形象塑造

人脉拓展策略

人际关系网构建

商务场合礼仪规范

跨文化商务礼仪

商务礼仪概述

01

商务礼仪是在商业活动中，为了表示尊重、友善和合作而遵循的一系列行为规范和准则。

商务礼仪定义

商务礼仪能够提升企业形象，促进商务合作，增强互信，降低沟通成本，从而有助于企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

重要性

其他商务场合

如展览会、庆典活动、新闻发布会等。

商务拜访

涉及拜访前的预约、拜访过程中的礼仪以及拜访后的跟进等。

商务宴请

包括宴请的筹备、宴请进行中的礼仪以及宴请后的致谢等。

商务会议

包括会议筹备、会议进行中的礼仪以及会议后的跟进等。

商务谈判

涉及谈判前的准备、谈判过程中的礼仪以及谈判后的处理等。

职场形象塑造

02

保持面部干净，无多余油光和皮屑，女性可化淡妆。

面部清洁

发型整齐

口腔清新

头发干净、整洁，无异味和头屑，发型符合职场环境。

保持口腔清洁，无异味，牙齿洁白。

03

02

01

根据不同行业和职位选择合适的服装，体现专业和身份。

符合身份

服装色彩搭配要和谐，避免过于花哨或过于暗淡。

色彩搭配

适当佩戴饰品，提升整体形象，但要避免过于夸张或繁多。

饰品点缀

人脉拓展策略

03

根据关系亲疏、行业领域、职位高低等因素，人脉资源可分为强关系人脉、弱关系人脉、同行人脉、跨行人脉、高层人脉、基层人脉等。

人脉资源在职场中具有重要的价值，可以帮助个人获取更多的信息、机会和资源，提升个人的影响力和竞争力，促进个人职业生涯的发展。

人脉资源的价值

人脉资源的分类

社交活动

职业组织

网络平台

主动出击

01

02

03

04

多参加各类社交活动，如聚会、庆典、展览等，增加与人结识的机会。

加入相关的职业组织或行业协会，与同行建立联系，扩大人脉圈。

利用社交媒体、专业论坛等网络平台，展示个人专业能力和成果，吸引潜在的人脉资源。

积极与他人交流，主动表达自己的需求和想法，寻求合作和共赢的机会。

以真诚的态度对待他人，尊重他人的感受和利益，建立良好的信任关系。

真诚待人

定期与人脉对象保持联系，关注他们的动态和需求，及时提供帮助和支持。

保持联系

积极与人脉对象分享有价值的资源和信息，促进彼此之间的互利共赢。

共享资源

在职场中，诚信是建立和维护人脉关系的基石。要遵守承诺，履行义务，树立良好的个人形象。

诚信为本

人际关系网构建

04

人际关系网是指个人在社会生活中形成的一系列相互关联、相互影响的人际关系，是个人获取资源、实现目标的重要途径。

人际关系网定义

人际关系网对于个人职业发展、企业业务拓展等方面都具有重要意义，能够帮助个人和企业更好地获取资源、解决问题、实现目标。

人际关系网的重要性

在构建人际关系网之前，需要明确自己的目标和需求，以便有针对性地寻找和建立人际关系。

明确目标

在建立人际关系时，需要寻找与对方的共同点，如兴趣、经历、价值观等，以便建立信任和共鸣。

寻找共同点

在建立人际关系时，需要积极主动，主动与他人交流、分享、合作，以便展示自己的价值和能力。

积极主动

在建立人际关系后，需要不断维护和发展关系，如保持联系、定期聚会、互相帮助等，以便加强信任和合作。

维护关系

保持联系

在建立人际关系后，需要保持定期的联系和沟通，如电话、邮件、社交媒体等，以便及时了解对方的动态和需求。

深化合作

在维护人际关系时，需要不断深化合作，如共同开展项目、互相推荐资源等，以便加强信任和共赢。

拓展圈子

在维护人际关系时，需要不断拓展自己的社交圈子，如参加社交活动、加入行业协会等，以便结识更多的人脉和资源。

提升自我

在维护和发展人际关系时，需要不断提升自己的能力和价值，如学习新知识、提高技能水平等，以便更好地为他人提供帮助和服务。

商务场合礼仪规范

05

在拜访前与对方确认时间和地点，确保拜访顺利进行。

提前预约

准时到达

礼貌问候

注意言行

按照约定时间准时到达拜访地点，如遇特殊情况需提前告知。

见到对方时主动问候，表达尊重和友好。

在拜访过程中保持谦逊、诚恳的态度，避免谈论敏感话题。

邀请方式

根据双方关系和场合选择合适的邀请方式，如电话、邮件或正式请柬。

席位安排

根据宾客身份和地位合理安排席位，遵循“以右为尊”的原则。

菜品选择

考虑宾客口味和饮食习惯，选择合适的菜品和酒水。

用餐礼仪

在用餐过程中注意礼仪和细节，如正确使用餐具、不发出声响等。

跨文化商务礼仪

06

不同国家有不同的问候方式，如握手、鞠躬、贴面礼等，需要根据文化背景进行适当选择。

问候方式

不同国家的时间观念存在差异，如有的国家非常注重守时，而有的国家则更加灵活。

时间观念

不同国家的餐饮礼仪也有很大差异，如餐具使用、菜品搭配、饮酒文化等。

餐饮礼仪

非语言