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置业顾问年度工作总结

置业顾问年度工总结XX年已通过去了，加入

XXXXXXX公司工作已经有半年的时间了，回顾这半年以来

学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。

同时这短短的大半年学习工作中，我知道了很多知识和经验，

更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，最重要的是增

加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外

人，到此刻已能独立完本钱职工作，我超级感激公司的每一

名领导和同仁的帮忙和指导，现将今年工作做以下几方面总

结：

方才到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这

个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公

司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，

通过尽力的学习明白了置业顾问的真正内涵和职责，而且深

深的喜欢上了这份工作。

心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮忙

下让我渐渐的明白了。通过刚进入公司时的培训让我放下了

急躁的心态，心境愈来愈安静，加倍趋于成熟，能冷静的处

置客户的抗拒，认同咱们。工作在销售一线，就是要维持一

颗良好的心态，因为咱们天天面对形形色色的人和物，要学

会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、踊跃的心

态去面对工作和客户。

专业知识的掌握是相当重要的，由于我对房地产知识方

面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的

到来是我吸收“营养”的最佳机会，从接接待客户的措手不

及到此刻的驾轻就熟，公司领导给予了咱们庞大的帮忙。这

份成长与公司领导的帮忙关心是密不可分的。销售是一门艺

术，要讲究技能和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的

客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的

方式加倍有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉

加倍贴心，才会有更多信赖。有一些客户，需要销售人员的

不时关心，不然，他们有问题可能不会找你询问，而是自己

去找他人探问或自己瞎琢磨，这样，咱们就会对他的成交丧

失主动权。所以，以后我要增强与客户的联络，不时关心，

通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可

掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的情感，

增加客带的机率。各类各样的客户群体处置方式让我茅塞顿

开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技

能，这样才能与时俱进，才不会被时期所淘汰。

一、工作中不擅长不自我总结，自我反思，自我检查，

剖析问题本源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，

固然这包括外在和内在因素，外在表现的房地产市场的趋势，

内在表现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。

二、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，

意志不坚定，自控能力差。老是找这样那样的理由为自己开

脱，总感觉自己比他人比起已经够尽力了!

3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做

为一名销售员若是没有目标，会致使销售工作放任自由，无

紧迫感和压力，自会致使工作效率低，工作时间得不到合理

安排。

4、平时和客户沟通不够深切，未能把项目知识及楼盘

卖点清楚的传递给客户，及及时的知足客户的需求，不能及

时的发现客户对对项目的优势，劣势的观点及了解到什么程

度。

五、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同

事!

六、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!

1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行!

2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方式!

3.约客跟进及时及做好客户分类!

4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相

关销售知识，提高自己素质!

5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!

6.正思想，维持一颗踊跃上进心，以良好的精神面貌和

踊跃的心态投入到下步工作中!

7.增强自身的踊跃性，创造性，上进心，进取心，不断

强化和完善自身的各项能力!

8.望公司增强相关专业培训，使咱们的综合能力和素质

取得全面提高!

9.希望在工作中好的方面给予维持，不足的地方在下不

工作加予克服及改良!

以上是我入司以来的工作总结，不足的地方恳请批评指

正，从而更好的成长进步!

最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导

和同事们身体健康，工作顺利!

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