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管理学历年真题参考答案

一、单项选择题

1.C2.D3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.C13.C14.A15.B16.D17.A18.C19.D20.C

二、多项选择题

1.AC2.ABCDE3.BC4.BC5.ABCDE6.ABE7.ABCE8.ABC9.ABCE10.ABDE

三、推断题

1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×

四、简答题

1.（1）建立一套完整的目标体系；（2）组织实施；（3）检查与评价；（4）新的循环。

2.（1）人是“社会人”而不是“经济人”。（2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非

正式组织”的影响。（3）新型的领导在于通过对职工满足度的增加，来提高工人的士气，

从而达到提高效率的目的。

3.（1）拟定标准；（2）评定绩效；（3）纠正偏差。

4.公平理论是美国行为学家亚当斯于1967年提出的理论，这个理论侧重研究工资报酬分配

的合理性、公平性对员工积极性的影响。即公平理论要紧研究奖励与满足的关系问题。公平

理论指出，职工的工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响，即

一个人不仅关心自己所得的绝对值，而且也关心自己收入的相对值。

五、论述题

这种机构属于矩阵式组织形式。优点：（1）灵活应变的能力较强；（2）有利于提高项目成员

的积极性；（3）有利于人力资源的充分利用；（4）有利于加强部门间的横向联系；（5）有利

于最高主管实施分权管理；（6）有利于职能部门与项目之间的协调。缺点：（1）稳固性差；

（2）容易使下属工作人员无所适从。

六、案例分析题

从案例背景资料分析，这样的决策属于非确定型决策，由于，我们只明白未来的市场形势有

三种趋势，但无法估计出三种趋势出现的概率。因此，在确定了决策目标之后，要根据经验

与环境分析，对每一种方案在每一种趋势下的期望值进行估计，遵照一定的决策原则，从三

个备选方案中选择一个令人满意的方案。这种类型的决策，由于受决策者主观因素影响较大，

因此，在进行决策时应特别注意考虑问题的全面性，对潜在的问题要注重分析与防范，要使

用科学的方法进行评价选择方案。

2004考试管理学试卷参考答案

一、单项选择题

1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.B8.C9.A10.A11.D12.B13.C14.D15.

D16.D17.C18.A19.A20.D

二、多项选择题

1.ABC2.ACD3.AD4.BD5.ABCDE6.BCD7.BCE8.ACDE9.BCDE10.ABCE

三、推断题

2.X4.X5.X6.X7.X8.X9.X

四、简答题

1、外部通常环境，或者称总体环境。是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环

境。它要紧包含政治环境、社会环境、经济环境、技术环境、与自然环境。政治环境包含一

个国家的社会制度，执政党的性质、政府的方针、政策、法令等。社会文化环境包含一个国

家或者地区居民的教育程度与文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。经

济环境要紧包含宏观与微观两个方面的内容。技术环境要紧包含与企业所处领域的活动直接

有关的技术手段与进展变化；国家对科技开发投资与支持的重点；该领域技术进展动态与研

究开发费用总额；技术转移与技术商品化速度；专利及其保护情况等。自然环境要紧指企业

经营所处的地理位置气候条件与资源禀赋状况等自然因素。

2、外部招聘的优势：具备难得的“外部竞争优势”。有利于平息并缓与内部竞争者之间的紧

张关系。

能够为组织输送新鲜血液。

3、组织设计的基本原则要紧有：专业化分工的原则统一指挥的原则操纵幅度原则权责对

等原则柔性经济原则

4、系统管理理论的要紧内容：①系统是由相互联系的要素构成的。系统的各个构成部分既

是相互独立存在的，又是相互关联的、相互储存的。②系统的整体性。系统的各构成部分不

是能够