售后跟踪服务课件.pptxVIP

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售后跟踪服务课件BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA

目录CONTENTS售后跟踪服务概述售后服务内容客户满意度调查客户维护和拓展售后服务团队建设

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01售后跟踪服务概述

售后跟踪服务是指企业在产品销售后,为了了解客户对产品的使用情况,及时解决客户遇到的问题,以及收集客户反馈,对客户进行主动联系和关怀的一系列活动。售后服务:除了包括售后跟踪服务外,还包括维修、退换货、投诉处理等方面的服务。售后跟踪服务的定义

通过主动的售后跟踪服务,企业可以及时解决客户遇到的问题,提高客户的使用体验,从而提

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