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2024-01-07 发布于山东
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人际沟通讲座通用课件xx年xx月xx日

目录CATALOGUE人际沟通的基本概念有效沟通技巧沟通风格与文化解决人际冲突人际关系建立与维护公共场合演讲技巧

01人际沟通的基本概念

人际沟通是个体之间通过语言、非语言和符号进行的信息交换过程。定义人际沟通是人类社会生活的基础，是建立和维持人际关系的重要手段，影响个人和组织目标的实现。重要性定义与重要性

包括发送者、信息、媒介、接收者和反馈等要素。包括编码、传递、解码和反馈等环节，确保信息准确传达和理解。沟通模型与过程沟通过程沟通模型

沟通障碍如语言障碍、文化差异、信息过载、情绪影响等。解决策略采用明确简洁的语言、主动倾听、情绪管理、适应性沟通等技

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