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居委会年终述职报告

CATALOGUE目录工作回顾工作成果问题与不足下一步工作计划

01工作回顾

03居民困难帮扶关注困难居民，提供必要的生活帮助和救助，协助申请相关补贴和优惠。01居民咨询解答及时回应居民各类咨询，解答政策、法规等问题，提供准确信息。02居民活动组织举办各类居民活动，如健康讲座、文艺演出、亲子活动等，丰富居民业余生活。居民服务

01定期检查社区公共设施安全状况，及时维修损坏设施，消除安全隐患。安全管理02加强社区环境卫生管理，定期清理垃圾，保持公共区域整洁。环境卫生03推进社区绿化美化工作，增加绿地面积，提升社区环境品质。绿化美化社区管理

积极开展疫情防控宣传，普及防疫知识，提高居民防护意识。防疫宣传人员排查防控措施落实对社区居民进行疫情排查，及时掌握居民健康状况，做好信息登记和上报。严格执行疫情防控措施，如佩戴口罩、测量体温、保持社交距离等，确保居民健康安全。030201疫情防控工作

02工作成果

居民参与度提高根据居民需求，优化社区服务，如增加便民设施、开展文化活动等，提高居民满意度。服务质量优化矛盾纠纷化解及时处理居民之间的矛盾纠纷，化解率达95%，维护社区和谐稳定。通过问卷调查、座谈会等形式，收集居民对社区工作的意见和建议，居民参与度达到90%以上。居民满意度提升

绿化覆盖率提升加强社区绿化建设，绿化覆盖率提高至50%，改善居民居住环境。公共设施完善更新社区公共设施，如健身器材、儿童游乐设施等，提高设施使用率和安全性。环境卫生整治定期开展环境卫生整治活动，清理垃圾、治理污水等，提升社区整体环境水平。社区环境改善030201

防控措施落实严格执行疫情防控政策，加强社区出入管理、消毒消杀等工作，确保居民健康安全。疫苗接种普及积极宣传疫苗接种知识，提高居民接种意愿，实现社区疫苗接种率98%。居民健康监测定期开展居民健康监测，及时发现并处理异常情况，保障居民身体健康。疫情防控成果显著

03问题与不足

服务态度不佳部分工作人员服务意识不强，对居民的问题和需求回应不够积极。服务效率不高在处理居民事务时，流程繁琐、耗时较长，影响了居民的生活体验。服务内容不丰富现有的服务项目不能满足居民日益多样化的需求，如老年人关爱、儿童教育等。服务质量有待提高

安全管理不到位社区内存在安全隐患，如消防设施不完善、电梯维护不及时等。环境卫生管理不佳公共区域卫生状况不佳，垃圾分类执行力度不够，影响了居民的生活质量。公共设施管理不足社区公共设施损坏、老化问题严重，影响了居民的正常使用。社区管理存在短板

部分居民对疫情防控措施不够重视，存在麻痹思想和侥幸心理。防控意识不强社区在疫情防控工作中存在短板，如测温、扫码等措施执行不够严格。防控措施执行不力部分居民对疫苗接种存在疑虑，社区在宣传和组织接种工作方面还需加强。疫苗接种工作推进缓慢疫情防控工作仍需加强

04下一步工作计划

123提高居委会工作人员的服务意识，定期开展服务态度和技能培训，确保居民得到热情、专业的服务。加强服务意识和培训利用信息化手段，如微信公众号、手机APP等，为居民提供便捷、多样的服务渠道，方便居民办事。拓宽服务渠道针对老年人、残疾人等特殊群体，提供个性化、人性化的服务，如定期探访、组织关爱活动等。关注特殊群体需求提升服务质量，优化居民服务体验

完善社区基础设施加强社区道路、绿化、照明等基础设施建设，提高社区环境质量。加强社区安全管理定期开展社区安全检查，及时排除安全隐患，提高居民安全感。推进垃圾分类和资源回收加大垃圾分类宣传力度，提高居民垃圾分类意识，推动社区资源回收体系建设。强化社区管理，打造宜居环境

加强居民健康教育定期开展居民健康教育活动，提高居民健康素养和自我防护能力。做好公共卫生服务加强社区公共卫生设施建设和管理，提高公共卫生服务水平。落实疫情防控措施严格执行国家和地方疫情防控政策，做好社区疫情防控工作。持续做好疫情防控工作，保障居民健康安全

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