大客户营销策略跟踪竞争对手的动向.pptxVIP

大客户营销策略跟踪竞争对手的动向汇报人：XX2024-01-08

目录竞争对手分析竞争对手产品策略竞争对手市场策略竞争对手销售策略竞争对手服务策略跟踪竞争对手动向的方法与工具

01竞争对手分析

03专家咨询与行业专家或顾问交流，获取他们对竞争对手的看法和分析。01市场调研通过市场调研了解行业内的主要参与者，包括市场份额、品牌知名度等。02客户反馈与客户交流，了解他们认为的竞争对手是谁，以及这些竞争对手的优势和劣势。确定主要竞争对手

了解竞争对手的公司历史、规模、组织结构等。公司背景详细分析竞争对手的产品线、服务范围、定价策略等。产品与服务研究竞争对手的市场推广手段、销售渠道、客户关系管理等。营销策略竞争对手业务概况

目标市场分析竞争对手的目标客户群体、市场细分和定位策略。竞争优势识别竞争对手的核心竞争力、独特卖点以及市场份额。品牌形象评估竞争对手的品牌知名度、美誉度和忠诚度。竞争对手市场定位

02竞争对手产品策略

产品线广度竞争对手的产品线是否涵盖了多个领域或细分市场，以及各产品之间的互补性和关联性如何。产品线深度在某一特定领域或细分市场中，竞争对手的产品线是否具备足够的深度和层次，以满足不同客户的需求。产品线更新速度竞争对手的产品线更新速度如何，是否能够及时跟上市场趋势和客户需求的变化。产品线布局

差异化策略竞争对手如何通过产品设计、功能、服务等方面实现与竞品的差异化，以吸引和留住客户。定制化能力竞争对手是否具备为客户提供定制化产品或解决方案的能力，以满足客户的个性化需求。技术创新竞争对手在产品技术方面是否有新的突破或创新，以及这些创新对产品的性能、功能和用户体验等方面的影响。产品创新与差异化

价格水平竞争对手的产品定价水平如何，与同类产品相比是否具有竞争力。价格策略调整竞争对手在不同市场环境下（如市场需求变化、成本波动等）如何调整其价格策略。价格促销手段竞争对手是否经常采用价格促销手段来吸引客户，如打折、优惠券、满减等。产品定价策略

03竞争对手市场策略

地域拓展竞争对手可能在特定地域加大投入，利用地域优势进行市场拓展。行业拓展通过分析竞争对手的行业布局，了解其是否正在向新的行业领域延伸。渠道拓展关注竞争对手的渠道策略，如是否增加线上销售渠道、强化与合作伙伴的关系等。市场拓展策略030201

品牌定位分析竞争对手的品牌定位策略，包括目标受众、品牌核心价值等。广告宣传关注竞争对手的广告投放策略，如广告内容、投放平台、投放时间等。公关活动了解竞争对手的公关活动，如赞助活动、企业社会责任项目等，以评估其品牌形象建设。品牌营销策略

客户服务关注竞争对手的客户服务质量，如响应速度、解决方案的有效性等。客户满意度调查了解竞争对手是否进行客户满意度调查，并关注其调查结果和改进措施。客户维系分析竞争对手的客户维系手段，如定期回访、优惠活动等。客户关系管理

04竞争对手销售策略

关注竞争对手在各大电商平台、自建网站、社交媒体等线上渠道的布局情况，分析其产品线、价格策略、促销活动等信息。调查竞争对手在实体店、经销商、代理商等线下渠道的布局，了解其市场拓展策略、渠道合作模式等。销售渠道布局线下渠道线上渠道

团队规模与结构了解竞争对手销售团队的规模、人员构成，分析其销售力量的分布和重点投入领域。培训与激励机制探究竞争对手对销售团队的培训计划和激励机制，以判断其销售能力的提升途径和团队士气的鼓舞方式。销售团队组建与培训

促销活动与市场推广促销活动关注竞争对手的促销活动安排，如限时折扣、满额赠品、会员特权等，分析其促销策略对客户需求的影响。市场推广研究竞争对手的市场推广手段，如广告投放、公关活动、内容营销等，以评估其品牌知名度和市场影响力的提升途径。

05竞争对手服务策略

123竞争对手是否建立了完善的售后服务网络，包括服务中心、服务站点和合作伙伴等，以确保快速响应客户需求。售后服务网络覆盖竞争对手是否持续优化售后服务流程，提高服务效率和质量，例如通过数字化和智能化手段提升客户体验。售后服务流程优化竞争对手的售后服务团队是否具备专业的技术能力和服务意识，能否为客户提供及时、准确、周到的服务。售后服务团队能力售后服务体系建设

客户满意度数据分析竞争对手是否对客户满意度数据进行深入分析，挖掘潜在问题和改进机会，为服务优化提供决策支持。客户满意度改进措施竞争对手是否根据客户满意度调查结果采取相应的改进措施，例如改进产品质量、提升服务水平、加强客户沟通等。客户满意度调查机制竞争对手是否定期进行客户满意度调查，收集客户对产品和服务的反馈和建议，以便及时发现问题并改进。客户满意度调查与改进

服务创新举措01竞争对手是否在服务方面进行创新，例如推出新的服务模式、引入先进的技术手段、提供个性化的服务方案等，以满足客户的不断变化的需求。服务差异化策略02竞争对手是否通