医美整形顾客会员体系方案.docxVIP

会员体系

前言：逆流而上，向阳而生。用这句话形容2021年的中国医美行业，也许再恰当不过。2021年，新冠肺炎疫情进入常态化管控，医美消费需求蓬勃而出，市场快速增长，非手术类需求旺盛，消费者更加追求品质和体验。

同时，政策层面前所未有的强监管，以及产业发展纰漏给消费者和行业带来的损害和反噬，也给某种程度“野蛮增长”的医美行业，敲响了警钟。

技术革新、品牌建设、信息透明、服务革新、供应链重构，都在推动着整个医美产业向新的征程进发。而这一切都归结为一个方向：让医美回归医疗本质，为消费者提供更为精细可靠、有品质的服务。

随着医美归医的进程，医美市场必然要进入一个品质化角逐的新阶段。站在这样一个历史的节点，我们丝毫不敢懈怠，同时我们也始终对未来充满敬畏和期待。医美产业处于扬帆起航的前夜，而服务消费者的道路远远没有尽头。我们相信，只要我们走在正确的路上，早晚都会抵达胜利的终点。

一、目前在医美产业你会发现几种现象：

医美行业红利消失，进入同质竞争状态

一打广告客户就来了、信息不对称消失了……造成当下机构品项是一样的，只能通过价格战吸引顾客。

运营成本高、利润低现状

（1）人力成本较10年前翻了一倍不止；

（2）营销成本高企，获客成本6000-8000甚至1万以上；

机构数量多

（1）机构数量猛增造成求美者可选择余地加大；

（2）机构数量猛增后入局者为了生存只有搅局打价格战；

因此得出结论：要么价格战，要么差异化！

与其更好，不如不同。与其更好可以看出运营效率，每个点都要比别人好太难了，不如做的与别人不同。

特别强调：

差异化战略不是某一个点，必须从产品、服务、品牌形象等重度垂直、立体化、多维度形成差异化战略。

差异化绝不是自我认知的差异化，而是被行业或顾客认为是与众不同的产品服务。

二、差异化战略的价值是什么？

1、提升竞争力。

可以让顾客在购买产品时，优先想到你家并优先选择你家的产品。

2、提升客单价

由于产品拥有差异化价值，因此顾客愿意为这个差异化价值付一笔钱。

3、提升忠诚度

差异化的好处一旦被顾客验证，自此之后她就只相信你。

4、提升品牌力

差异化价值长期坚持，就固定了顾客的心智模式。

三、优惠策略差异化

一开始我的优惠行为就和别人不一样：透明化会员价格体系

打造一套完整的透明化价格表

2、会员体系--免费入口：

（1）烟酰胺水娃娃7次

（2）到院领取精美礼品一份

（3）分享再得礼品一份

3、会员体系--初级会员入口：399元

（1）单部位除皱年卡（鱼尾纹、川字纹、抬头纹任选1）

（2）少女细胞针单部位1次（泪沟饱满、苹果肌断层修复、祛眼底纹任选1）

（3）补水水光针1次

（4）超光子M22嫩肤全脸1次

（5）全身艾灸6次

（6）无针水光润肤6次

（7）医用面膜5盒

（8）畅享连续12个月每月领取阿道夫洗衣液3kg一桶

（9）分享初级会员即得感恩金88元

（10）享医美全系项目7.8折

4、会员体系--plus会员入口：3980元

（1）少女细胞针单部位3次

（2）眼综合、提眉、眼袋任选1（不加价）

（3）皮肤定制年卡（基础版）1张

（4）请客卡10张（内容：单部位除皱1次、无针水光润肤3次）

（5）推荐3980plus会员享感恩金888元

（6）享转介绍感恩金20%

5、会员体系--钻石会员入口：9800元

（1）少女细胞针任选2部位3次

（2）超光子M22嫩肤5次年卡1张

（3）眼综合、提眉、眼袋任选1（不加价）

（4）菲洛嘉水光针3次

（5）人胎素营养针3次

（6）请客卡10张（内容：单部位除皱1次、无针水光润肤3次）

（7）推荐399初级会员享感恩金88元

（8）推荐3980plus会员享感恩金888元

（9）推荐9800plus会员享感恩金1888元

（10）享转介绍感恩金30%

四、会员体系增值服务

每月设定会员日：根据每个会员专属定制会员项目、礼品、折扣

每月指定会员机会专属换购

每月一场会员学习增值（无销售）：亲子教育、两性关系、茶艺、品酒、着装搭配、化妆等增值服务

每季度会员拓展：旅游（带上1名闺蜜）