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大理学院成人高等教育

《社交礼仪》作业

专业层次： 姓名：

一、名词解释

1、沟通

2、倾听

3、护理美学

4、内在美二、简答题

1、我国传统文化中有哪些优秀的礼仪文化？

2、简述几种公共场所的基本礼仪。三、论述题

1、试述礼仪的起源和发展？

四、请根据《社交礼仪》教材所学知识点对下列案例进行分析。

1、郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家着名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。于是他想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意进行了一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下船牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能为对方留下精明能干、时尚新

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潮的印象。?

???然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的行头，却偏偏坏了他的大事。?郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价??