汽车服务企业管理试卷 .pdfVIP

一、单项选择题三、名词解释题

1.现代企业管理的二重性是指[]11.人力资源管理

A.自然属性和社会属性B.自然属性与经济属性

C.经济属性与社会属性D.经济属性与政治属性

2.企业经营决策的概念是指[]

A.制定出不少于三种以上的方案

B.制定出一种方案并进行研究确定

C.制定出多种方案并同时进行实施

D.从多种备选方案中选出一种最优方案并加以实施

3.按决策主体地位的高低来划分，可把企业的经营决策划分为[]

A.高层决策、中层决策和低层决策B.领导决策、员工决策和客户决策

C.高层决策、中层决策和基层决策D.总经理决策、厂长决策和技术工程师决策

4.按计划所起的作用不同分类，可以把企业经营计划分为[]12.汽车服务企业经营

A.综合性计划和单项计划B.战略计划、战术计划和执行计划

C.长期计划和短期计划D.产量计划和产值计划

5.按照计划的期限不同分类，可把企业的经营计划分为[]

A.年度工作计划和月度工作计划B.季度工作计划和月度工作计划

C.月度工作计划和日、班工作计划D.长期经营计划和短期作业计划

6.汽车维修企业的《维修技术合格证》是由[]

A.县以上公安管理部门核发B.县以上工商行政管理部门核发

C.县以上道路交通运输管理部门核发D.县以上税务管理部门核发

7.企业管理从传统方式发展到现代方式，其指导思想也产生了质的飞跃，这一点就是

[]

A.从注重对“人”的管理变成注重对“物”的管理

B.从注重对“量”的管理变成注重对“质”的管理13.物资消耗定额

C.从注重对“物”的管理变成注重对“人”的管理

D.从注重对“质”的管理变成注重对“量”的管理

8.在对市场进行预测时，首先要进行的是[]

A.收集分析历史资料B.评价预测模型，找出合适预测的方

C.确定预测的目标D.选择预测技术并建立预测方法

二、多项选择题

9汽车服务企业市场调查的主要内容有[]

A.市场需求情况调查B.居民购买汽车欲望调查

C.竞争对手情况调查D.本企业经营政策执行情况调查

E.客户对企业服务满意度调查

10.企业经营决策的方法有多种，但概括起来主要有[]

A.专家意见决策B.定性决策

C.确定性决策D.风险决策

E.定量决策

B.企业工人的年龄越来越小

C.计算机网络的应用与管理越来越普遍四、简答题