2023年10月自考《00154企业管理咨询》真题及答案(回忆版) .pdfVIP

感谢同学们的帮助，2023年10月自考00154企业管理咨询真题及答案（回忆

版）新鲜出炉。如果有同学记得部分真题的话，也可以提供给乐昇学教育。乐昇

学教育会核对同学们给的2023年10月自考回忆版的真题，找到对应的答案，

优先提供给对应的同学。众人拾材火焰高，早估分，早做打算。未雨绸缪我们可

能不行，但是笨鸟先飞还是可以的哈。因为时间仓促，如有遗漏或者错误的地方，

欢迎同学们指正在此谢过了。以下是“2023年10月自考00154企业管理

咨询真题及答案（回忆版）”的具体内容。

2023年10月自考00154企业管理咨询真题及答案（回忆版）

一、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.管理咨询的类型是什么？(2023年10月自考00154企业管理咨询密训班考点

8)

乐昇学教育建议答案:

（1）按人员分类：

①企业内部咨询

②企业外部咨询

（2）应用分类：经营战略咨询，组织结构咨询，制度体系咨询，管理流程咨询，

营销工具与形式咨询，生产管理咨询，质量管理咨询，业务流程咨询，薪酬绩效

管理咨询，人力资源管理与开放咨询，企业文化咨询。

（3）系统分类：①基础咨询：领导、企业、财务、战略、生产咨询；

②功能咨询：生产、购买、采购、销售、资金、财务、人事、服务、地域咨询；

③产业咨询：工业、商业、金融、农业、服务业咨询。

2.自发管理有哪些特点？

乐昇学教育建议答案:

(1)除了要建立在基础和分析管理基础上,还需要企业形成良好的精神面貌。

(2)培养了企业创造力的环境,滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信心。

3.说说运营中的五大支柱和个人基础。(2023年10月自考00154企业管理咨

询密训班考点60)

乐昇学教育建议答案:

五大支柱：生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理

4.简述正式咨询阶段的主要内容。(2023年10月自考00154企业管理咨询密训

班考点44)

乐昇学教育建议答案:

深入调查研究，分析问题的原因，拟定改善方案，接受咨询报告

5.给客户进行方案实施，提供建议，需要咨询师注意什么？(2023年10月自

考00154企业管理咨询密训班考点48）

乐昇学教育建议答案:

（1）指定执行计划和保证计划完成的措施

（2）对客户负责实施咨询方案的人员提供培训和指导

（3）在实施初期负责对实施计划进行调整和修改，具体商讨对方案实施效果的

评价标准。

二、分析题：本大题共4小题，每小题10分，共40分。

6.简述本土咨询企业竞争不了高端市场的原因

乐昇学教育建议答案:

（1）经验缺乏；

(2）文字报告；

(3）数据有限。

(注：各要点2分，举例并展开4分)

7.实地调查包含哪些内容？

乐昇学教育建议答案:

从工作内容看实地调查包括以下几方面。

1．客流量的观察统计调查包括一般统计、购物率统计等:

（1）地区主要路段的客流量观察统计，得到该城市或地区商业流动人口数量，

如上海徐家汇地区、南昌八一广场地区等。

（2）商业街客流量的观察统计，得到该商业街商业流动人口数量，如上海南京

路步行街、南昌孺子路餐饮街等。

（3）商业城或商场客流量的观察统计，应在商场各进出口设点统计，如上海新

世界商城、豫园商城、乐购超市等。

2．商业网点的统计调查包括:

（1）在城市商业规划调查中，应包括各条主要商业街的商业网点的统计调查。

（2）在商业城或商场竞争力分析中，应包括所在商业街涉及的竞争性商业网点

的统计调查。

（3）在品牌店引进分析中，应包括所在城市涉及的竞争性品牌的统计调查。

3．现场消费者的拦截式调查包括:

（1）在城市商业规划调查中，主要是针对消费意愿及期望的问卷调查。

（2）在消费品调查中，主要是针对消费习惯及消费愿望的问卷调查。

4．居民的入户调查包括:

（1）在城市商业规划调查中，主要是针对消费意愿及期望的问卷调查。

（2）在消费品调查中，主要是针对消费习惯及消费愿望的问卷调查。

5．经理人员、营业人员的访问调查调查内容应深入一些，包括:

（1）针对该地区消费习惯及消费愿望的深入访问调查（也可结合问卷）。

（2）针对该地区品牌消费习惯及消费愿望的深入访问调查（也可结合问卷）。

（3）针对该地区发展建设和大型设施引进可能性的深入访问调查。

8.简述德尔菲法的特点及过程(2023年10月自考00154企业管理咨询密训班考

点100）

乐昇学教育建议答案:

（1）流程：①将问题