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办公物业保洁服务方案

办公物业保洁服务方案

一、服务目标

本方案的服务目标是提供高质量的办公物业保洁服务，确

保办公环境的清洁和卫生，提升员工的工作效率和身心健康。

二、服务内容

1.日常保洁：

-室内保洁：办公区、会议室、休息室、厨房、卫生间等

区域的大面积清洁、地面清扫、垃圾清理、灰尘擦拭、玻璃清

洁、家具擦拭等；

-室外保洁：办公楼入口、走廊、楼梯、卫生区域等区域

的地面清洁、垃圾清理和绿化修剪等。

2.定期保洁：

-地板打蜡：对办公区的地板进行定期打蜡，保持地面的

光亮和耐磨性；

-家具养护：定期对办公区的家具进行清洁、保养，保持

家具的整洁和寿命；

-空调及通风系统清洁：定期对办公区的空调和通风系统

进行清洁和消毒，提供舒适和健康的工作环境；

-窗户玻璃清洁：定期对办公区的窗户玻璃进行清洁，确

保明亮的室内环境；

-墙面擦拭：定期对办公区的墙面进行擦拭，保持整洁和

美观；

-电梯清洁：定期对办公区的电梯进行清洁，确保乘坐安

全和舒适；

-入口地毯清洁：定期对办公楼入口处的地毯进行清洁，

保持整洁和卫生。

3.场地保洁：

-办公区变更清洁：在公司内部调整和变更办公区域时，

提供清洁服务，确保清洁和卫生；

-活动场地清洁：在举办大型会议、庆典等活动时，提供

活动场地的清洁服务，保持整洁和卫生；

-特殊场所清洁：根据特殊需要，提供对办公区特定场所

（如实验室、工厂车间等）的专项清洁服务。

三、服务流程

1.确定清洁时间和频次：根据客户的需求和办公楼的使用

情况，确定清洁的时间和频次。

2.准备相关设备和物资：保洁员提前准备清洁所需的设备

和物资，如清洁工具、清洁剂、垃圾袋等。

3.清洁工作：保洁员按照制定的清洁流程，对办公区域进

行清洁工作，确保清洁和卫生。

4.检查和验收：服务结束后，保洁员进行清洁工作的检查

和验收，确保质量和效果。

5.反馈和改进：定期与客户进行沟通和反馈，及时了解客

户的需求和意见，并提供改进方案。

四、服务标准

1.服务人员：所有保洁员必须具备身体健康、品行良好、

操作规范、服务热情等基本素质，经过专业培训和技能考核合

格后方可上岗。

2.服务品质：确保保洁员工作的高效、规范和细致，保证

清洁工作的质量和效果。

3.服务安全：保洁员在执行清洁工作时，要确保自身和他

人的安全，遵守相关安全规定和操作流程。

4.服务环保：对于使用的清洁剂和工具，要符合环保要求，

尽量选择低碳、无污染的产品，切实保护环境。

5.服务保密：保洁员需对办公区域的保密信息保持绝对的

保密，严禁泄露或盗窃客户的商业机密。

五、服务报价

根据实际的清洁服务内容和面积，进行合理计价，服务费

用以合同为准。同时，可根据客户的特殊需求和要求，进行个

性化报价和定制化服务。

六、服务保障

1.售前咨询：提供详细的清洁方案咨询和解答客户的疑问，

为客户提供全方位的服务售前支持。

2.售中服务：派遣专业的保洁员进行现场服务，确保服务

质量和效果的达到客户的期望。

3.售后服务：定期与客户进行跟踪和沟通，了解客户的意

见和建议，及时解决问题和改进服务。

4.应急响应：如果发生突发事件或客户有紧急需求，保洁

公司将立即响应并提供必要的支持和服务。

以上是办公物业保洁服务方案的基本内容，希望能够为您

提供满意的服务，营造整洁和舒适的办公环境。如有任何疑问

或特殊需求，请随时与我们联系。