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第二讲市场营销管理哲学的发展
汇报人：AA
2024-01-24
目录
CONTENTS
市场营销管理哲学概述
传统市场营销管理哲学
现代市场营销管理哲学
当代市场营销管理哲学的新发展
市场营销管理哲学在企业实践中的应用
市场营销管理哲学概述
市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动时所遵循的基本理念、价值观和原则。
它反映了企业对市场、顾客、竞争和自身角色的认知，以及在这些认知基础上形成的经营理念和策略。
市场营销管理哲学的内涵包括市场导向、顾客导向、竞争导向和创新导向等方面。
01
02
04
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社会营销观念阶段
在关注顾客需求的同时，也注重社会利益和环境保护，强调企业的社会责任。
市场营销观念阶段
以市场为中心，关注顾客需求和市场竞争，强调整体营销策略的运用。
推销观念阶段
以推销为中心，强调通过推销手段将产品销售给顾客。
生产观念阶段
以生产为中心，重视提高生产效率和降低成本。
产品观念阶段
以产品为中心，注重产品质量和性能的提升。
传统市场营销管理哲学
企业以生产为中心，重视提高生产效率和降低成本，通过大规模生产实现盈利。
生产导向
市场需求
竞争策略
企业认为消费者会接受任何买得到且价格合理的产品，因此主要关注产品的生产和分销。
企业间竞争主要围绕生产效率、成本控制和产品创新展开。
03
02
01
企业以产品为中心，注重产品质量、功能和特色，致力于生产优质产品。
产品导向
企业认为消费者会欣赏高质量、多功能和具有特色的产品，并愿意为之付出更高价格。
消费者需求
企业间竞争主要围绕产品质量、功能多样性和品牌形象展开。
竞争策略
现代市场营销管理哲学
强调以顾客为中心，关注顾客需求和满意度，通过满足顾客需求来实现企业目标。
顾客导向
注重分析竞争对手和市场环境，通过制定有效的竞争策略来获取市场份额和竞争优势。
竞争导向
认为企业应该承担社会责任，关注社会公益和环境保护，通过积极履行社会责任来提升企业品牌形象和声誉。
社会责任
可持续发展观念
注重经济、社会和环境的协调发展，通过实施可持续发展战略来推动企业长期稳定发展。
社会利益观念
强调企业在追求经济利益的同时，应该关注社会利益，通过积极履行社会责任来实现企业和社会共同发展。
利益相关者观念
认为企业应该关注所有利益相关者的利益，包括股东、员工、顾客、供应商等，通过平衡各方利益来实现企业整体利益最大化。
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强调以市场为导向，关注市场趋势和顾客需求，通过市场研究和分析来制定营销策略。
市场导向
注重整合企业内部和外部资源，通过协调各个部门和合作伙伴的工作来实现营销目标。
整合营销
认为企业应该与顾客建立长期稳定的关系，通过提供优质的产品和服务来赢得顾客的信任和忠诚。
关系营销
当代市场营销管理哲学的新发展
03
顾客保留
通过提供个性化、差异化的服务，提高顾客的满意度和忠诚度，降低客户流失率。
01
顾客满意
企业以顾客为中心，通过提供满足或超越顾客期望的产品或服务，使顾客获得愉悦和满足。
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顾客忠诚
通过持续提供优质的产品和服务，培养顾客对企业的信任和依赖，形成长期稳定的客户关系。
通过与客户、供应商、分销商等建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢。
关系建立
通过定期沟通、回访、提供个性化服务等方式，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
关系维护
通过客户推荐、口碑传播等方式，扩大企业知名度和影响力，吸引更多潜在客户。
关系拓展
市场营销管理哲学在企业实践中的应用
通过市场调研和分析，明确企业的目标市场，包括目标客户的需求、购买行为和偏好等。
确定目标市场
根据目标市场的特点，制定相应的市场定位策略，包括产品差异化、品牌形象塑造等。
制定市场定位策略
根据企业的整体战略和市场定位策略，设定具体的市场营销目标，如销售额、市场份额等。
设定市场营销目标
产品策略
价格策略
渠道策略
促销策略
根据目标市场的需求和竞争状况，制定相应的产品策略，包括产品开发、品牌管理、包装设计等。
根据目标市场的购买行为和渠道偏好，制定相应的渠道策略，包括渠道选择、渠道管理等。
根据产品的成本、市场需求和竞争状况，制定相应的价格策略，包括定价方法、价格调整等。
根据产品的特点和目标市场的需求，制定相应的促销策略，包括广告、公关、销售促进等。
监控市场营销效果
01
通过市场调研和数据分析，实时监控市场营销的效果，包括销售额、市场份额、客户满意度等指标。
调整市场营销策略
02
根据市场营销效果的反馈，及时调整市场营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
评估市场营销绩效
03
定期对市场营销的绩效进行评估，包括销售额增长、市场份额提升、品牌知名度提高等方面，以便对市场营销策略进行持续改进和优化。
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