品管圈降低漏服ppt课件.pptx

汇报人:品管圈降低漏服PPT课件

目录CONTENCT引言现状分析目标设定原因解析与对策制定对策实施与效果确认总结与展望

01引言

患者安全问题医疗质量改进提升患者满意度漏服药物是常见的医疗问题，可能对患者的健康造成不良影响。通过品管圈活动，提高医疗质量，减少漏服药物事件的发生。提高患者对医疗服务的满意度，减少医患纠纷。主题选定背景

80%80%100%品管圈介绍品管圈是由同一工作场所的人员自发组成的小组，通过团队协作为提高工作质量和效率而开展的活动。自主性、实践性、科学性和民主性。通过PDCA循环（计划、执行、检查、处理）进行问题解决和改进。品管圈定义品管圈的特点品管圈的运作方式

02现状分析

漏服次数统计漏服人员分布漏服情况统计详细记录了过去一段时间内，每天的漏服次数，包括具体日期、时间、药物名称等信息。分析了漏服人员的年龄、性别、职务等分布情况，以便了解漏服现象在不同人群中的发生频率。

药物特性原因患者自身原因医护人员因素漏服原因分析患者对药物的重要性认识不足，忘记服药或因其他原因未能按时服药。医护人员在发放药物时未进行充分的说明和指导，或与患者沟通不足，导致患者对药物的重要性认识不足。由于药物本身的特性，如口感、气味、服用方式等，导致患者不愿意或难以按时服用。

漏服药物可能导致治疗效果不佳，病情恶化，甚至引发其他并发症。对患者的健康影响对医院的影响对药品管理的影响漏服现象增加了医院的工作量，影响了医院的服务质量和声誉。漏服现象可能导致药品浪费和药品管理困难。030201漏服影响评估

03目标设定

通过品管圈活动，将漏服率降低至1%以下。目标值根据历史数据，漏服率较高，影响患者的治疗效果和生活质量，因此需要采取措施降低漏服率。目标值设定理由目标值设定

品管圈活动能够集合团队力量，通过科学的方法和工具，解决存在的问题，达到设定的目标。需要投入一定的人力、物力和时间资源，但在活动期间需要保证资源的充足和合理分配。目标可行性分析资源与限制可行性分析

了解当前漏服情况，分析原因。1.现状调查目标实施计划将目标分解为具体的任务和措施。2.目标解析针对问题制定相应的解决措施。3.制定对策对实施效果进行检查和评估。5.检查效果按照计划实施各项措施。4.实施对策分阶段进行，每个阶段的时间安排要合理，保证活动的顺利进行。时间安排

04原因解析与对策制定结词护士因素药师因素患者自身因素人员因素药师在药品发放和用药指导中未能与患者充分沟通，或未能及时更新药品信息，也可能导致漏服。护士在药品发放和指导患者用药过程中存在疏忽，可能导致漏服。人员因素是导致漏服的主要原因，包括护士、药师和患者自身。患者对用药的重要性认识不足，或记忆力较差，容易忘记服药。

制度因素是导致漏服的间接原因，包括药品发放流程、用药指导规范等。总结词药品发放流程不规范或不合理，可能导致漏服。药品发放流程用药指导规范不明确或不完整，可能导致药师和护士在指导患者用药时出现疏漏。用药指导规范制度因素

环境因素总结词环境因素也可能导致漏服，如医院病房环境、患者家庭环境等。医院病房环境病房内药品放置混乱，容易造成混淆和误服。患者家庭环境家庭环境中药品放置不合理，或缺乏必要的药品存放设施，也可能导致漏服。

总结词人员培训制度完善环境改善对策制定与实施针对以上原因，制定相应的对策并实施，以降低漏服的发生率。加强护士和药师的专业技能培训，提高其对药品发放和用药指导的重视程度。优化药品发放流程和用药指导规范，明确各个环节的责任和要求。改善医院病房和家庭药品存放环境，建立合理的药品存放设施和管理制度。

05对策实施与效果确认

对策实施过程针对漏服问题，品管圈成员共同讨论并确定相应的对策。根据对策，制定详细的实施计划，包括时间、人员、资源等安排。按照计划逐步实施对策，确保每一步都得到有效执行。在实施过程中，持续监控效果，根据实际情况调整对策，以确保其有效性。确定对策制定计划实施对策监控与调整

数据收集对比分析目标达成率满意度调查效果确认方定期收集关于漏服情况的数据，以便进行前后对比。将实施对策前后的数据进行对比，分析对策实施的效果。计算目标达成率，以量化指标评估效果。对相关人员进行满意度调查，了解他们对对策实施效果的看法。

根据收集的数据和对比分析结果，评估对策实施的效果。效果评估分析对策实施过程中的成功经验和存在问题，总结经验教训。总结经验教训根据效果评估和总结的经验教训，对对策进行优化和改进。优化对策将优化后的对策纳入日常工作中，持续关注并改进相关流程，以确保降低漏服的目标得以实现。持续改进效果评估与改进

06总结与展望

改进措施实施情况针对问题点提出的改进措施已全面落实，并取得了良好的效果。目标达成情况通过品管圈活动，我