如何减少漏费的品管圈ppt课件.pptx

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如何减少漏费的品管圈PPT课件

目

CONTENTS

引言

漏费现状分析

品管圈活动计划

品管圈活动实施

品管圈活动总结与展望

录

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引言

医疗费用漏收是医疗机构面临的一个重要问题，它不仅影响医院的收入，还可能引发医患矛盾。

主题背景

通过品管圈活动，探讨如何减少医疗费用漏收的情况，提高医院的管理水平和服务质量。

主题目的

品管圈定义

品管圈是指在同一工作现场或工作性质类似的场所，自发地进行品质管理活动的小组，通过合作、交流和互助，共同提高工作质量、工作效率和效益。

品管圈的重要性

通过团队合作和集体智慧，解决实际问题，提高工作效率和效益，促进组织发展和个人成长。

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漏费现状分析

漏费是指医疗设备在使用过程中未能正确、完整地记录收费信息，导致医疗费用未能收取或少收取的情况。

漏费不仅导致医院的经济损失，还可能影响医院的服务质量和声誉，甚至可能引发医患纠纷。

漏费影响

漏费定义

医疗设备在使用过程中可能出现故障或老化现象，导致记录信息不完整或无法记录。

设备故障或老化

操作不规范

系统不完善

医护人员在使用医疗设备时未按照规定操作，导致记录信息不准确或遗漏。

医疗设备管理系统可能存在漏洞或缺陷，导致信息无法正确传递或记录。

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案例一

某医院通过检查发现，某型号的呼吸机在记录费用时存在漏洞，导致部分患者使用呼吸机产生的费用未能收取。

案例二

某医院的核磁共振设备在记录费用时，由于系统设置不当，导致部分患者未被收取检查费用。

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品管圈活动计划

确定活动时间

制定活动计划表

确定改善方案

制定评价标准

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确定品管圈活动的起始和结束时间，以及各阶段的时间节点。

根据活动目标，制定详细的活动计划表，包括活动内容、负责人、时间安排等。

针对漏费问题，制定具体的改善方案，包括流程优化、培训、制度完善等方面。

为确保活动效果，制定具体的评价标准，以便对活动成果进行评估。

根据成员特长和经验，进行分组并分配任务，确保每个成员都能发挥自己的优势。

分组与分工

根据活动计划表，合理安排时间，确保各项活动按计划进行，避免时间冲突和延误。

时间安排

在活动过程中，定期跟踪进度，及时调整计划和方案，以确保活动顺利进行。

进度跟踪与调整

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品管圈活动实施

数据是品管圈活动的基石，收集和整理数据是关键步骤。

总结词

通过收集相关数据，如漏费记录、操作流程、系统故障等，进行分类整理，为后续的问题分析提供依据。

详细描述

实施改进措施并评估效果是品管圈活动的必要环节。

总结词

按照制定的改进措施进行实施，并对实施效果进行评估。可以通过对比改进前后的数据，评估改进措施的有效性，并根据评估结果进行必要的调整和优化。同时，对未能解决的问题进行记录和跟踪，以便进一步改进。

详细描述

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品管圈活动总结与展望

通过品管圈活动的开展，我们成功地将漏费率从原来的5%降低到了1%，为公司节约了大量成本。

漏费率显著降低

通过培训和宣传，员工对漏费问题的重视程度明显提高，自觉遵守规章制度，减少了人为失误。

员工意识提升

针对活动中发现的问题，我们修订和完善了一系列管理制度，进一步规范了工作流程。

完善管理制度

沟通协作有待加强

在活动初期，部门间的沟通存在障碍，导致部分工作重复进行，效率不高。

根据活动经验，进一步优化和完善相关管理制度，确保制度的有效性和可操作性。

持续优化管理制度

加强员工培训

强化监督考核机制

探索新的品管工具和方法

组织定期的培训活动，提高员工的专业技能和品管意识，推动员工积极参与品管圈活动。

建立健全监督考核机制，对措施的执行情况进行定期检查和评估，确保各项措施落实到位。

关注行业动态，学习借鉴先进的品管工具和方法，不断提升品管圈活动的水平和效果。

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