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本发明属于人机智能对话技术领域，具体涉及一种基于RPA和AI结合的智能对话方法、装置及电子设备。本发明以提取的关键词为基础，进行构建相应领域的知识图谱和推理规则，并确定知识图谱中的实体关系，再根据这些实体关系生成相应的推理规则，这些推理规则可以用于指导机器人如何根据知识图谱生成应答语句，从而为用户提供一个准确的应答信息，在对话结束后，收集用户反馈信息，进一步改进和优化智能对话的性能和效果，提高机器人与用户的交互效率和准确性，为用户提供更好的服务和体验。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117520522A
(43)申请公布日2024.02.06
(21)申请号202311843969.0
(22)申请日2023.12.29
(71)申请人华云天下（南京）
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